记者：快递物流咨询网首席顾问，徐勇（音）认为，快递企业提高分减自动化水平，才是告别暴力分拣的有效途径。

快递物流咨询网首席顾问（徐勇）：现在大家硬要市场，不要利润的情况下，所以这个暴力分捡的话，其实它虽然是会起到一定的制约作用，但是它不能从根本上去解决问题。这个也需要快递企业加快，机械化、自动化和智能化改造。智能改造它需要有一个过程，这个就是说，需要大量投入。

记者：今年11月1号起，快递行业落实实名制。用户信息安全问题受到广泛关注。韵达快递常务副总裁周百根（音）。

韵达快递常务副总裁（周百根）：客户目前配合度比较低，为什么呢？他怕自己的信息身份泄露出去。你叫他每件都拿身份证，要号码，要名字，这客户配合上有很大问题。

记者：《征求意见稿》明确规定，快递企业应该按照国务院邮政管理部门的规定，建立快捷运营单及电子数据管理制度，定期销毁快件运营单。快递企业及其从业人员不得非法出售，或者泄露快递服务过程中，知悉的用户信息。如若发生或可能发生用户信息泄露，毁损丢失的情况，快递企业应该立即采取补救措施，并向当地邮政管理机构报告。

中国消费者协会律师团成员胡钢（音）指出，快递条例将为消费者维权，提供法律保障。

中国消费者协会律师团成员（胡钢）：快递公司是有这项责任和义务提交其正常装卸的一个证据。同时，消费者同样可以依据我们的快递条例的规定，向我们的快递主管部门申请进行调查，更有利于查清事实。

修奇：关于这个抛扔的认定非常有意思，各家快递都颇有微词。想起我在家里做家务的时候，家里的老人会经常批评我说，修奇，你干活太毛躁，你看你拖地不像拖地，像戳地。洗衣服不像洗衣服像撕衣服。你收拾完的家还不如不收拾，所以你干脆别干了。

我经常开玩笑说，你们这些人都不信任我。而对于物流行业来说，大家看不到的那些毛躁，恐怕更让人心里发毛吧。所以谁会愿意向自己压根不信任的家伙，来进行实名制呢？

我们听到的一首来自张惠妹的《吊挖》（音）。刚刚说完双十一快递的事，听到这首歌好像还挺不吉利的。我觉得要先给大家道个歉，不过在导语的时候，我问大家双十一的快递收没收到，我真的是用心在问，我真的想听到这个答案。

因为昨天我就非常义正言辞的跟客服吵了一架，然后把我的货给退掉了。因为双十一当天我是在某宁买了一个电器，但是到现在，从通州到西城走了六天还没到。昨天晚上我就申请了退款，但是发现申请五分钟不到退款就成功了。所以这明显就表示，人家就压根没给我备货，压根就没给我发货。也想听听大家双十一购物的故事，不知道遇没遇到什么惊喜，遇没遇到什么惊吓，通过中国高速公路交通广播微信平台，来讲给修奇听，修奇讲给大家听。

说到快递微信平带上有很多朋友签到了。“北京外科小男护士”来了，修奇好，听众朋友，大家好。另外，还有两位真的是在做物流业的朋友，除了刚才说到的“开花终有落”，“我幸福”他说了，他说，修奇，我就是快递员，我可以跟你说天下乌鸦一般黑，都一样的。为什么量大人少，公司还要速度。

其实说起物流行业最大的一个丑闻，我记得就是在几个月之前，在网上有人暴光了，说这个EMS经常丢失快件，而且有人暴光出来什么，就是大量的大学录取通知书，都被丢失了，都被遗失了，在收费品的时候看到这些录取通知书。我不知道EMS是怎么想的，也不知道这些当年因为当年没有收到录取通知书，而没有走进高校进行学校的人，他们现在的生活是什么样子的。刚才在这条新闻当中大家也听到了，这个物流行业的老油条是怎么说的，说现在大家想要的是市场份额，而不是说想要让得到顾客的认可，所以我们可以追求高速度。

但是有六个字我特别想说给大家听，就是我们高速广播的口号。高速度，慢生活。有的时候在飞速发展的时候，在一件事情已经达到炉火纯青的时候，我们往往想要快速得到一个什么结果，快速得到一个什么样的答复，或者说快速得到一个什么样的认可。但实际上你会发现，只有慢下来，只有那些早起读书的人，只有那些在深夜思考的人，他们才能到得到他们想要的。

北京时间来到11点48分，来关注一下路面上新增的堵点，说到物流，说到货运，现在机场货运路南向北的方向，天北路到货运北路不长两公里的拥堵，但是平均时速已经低于3公里了。不建议大家来通行。