寒潮黄色预警、大风蓝色预警、道路结冰黄色预警……11月21日夜间至23日，一场来势汹汹的寒潮天气过程自北向南侵袭湖北。湖北省气象部门高度重视，全力迎战，为政府、专业服务对象和公众提供了多角度、有针对性的气象服务。

　　准确及时 主动提供决策气象服务

　　“各地各部门要针对可能出现的灾害性天气，做好预测预警和防灾减灾工作。”中共湖北省委书记蒋超良在省气象局关于今冬灾害性天气防范应对工作的《重大气象信息专报》上做出批示。随即，该要求被迅速贯彻落实到具体工作中，11月14日，湖北省委副书记、代省长王晓东主持召开省政府常务会议，研究部署冬季灾害性天气防范应对工作，强调高度重视低温雨雪冰冻灾害风险。

　　11月20日，一份题为“我省将遭遇寒潮天气影响，谨防雨雪冰冻大风强降温”的《重大气象信息专报》被上报至湖北省委、省人大、省政府、省应急办等各级政府部门，明确指出本次寒潮过程的发生时间、影响范围、影响程度，并针对冷空气可能对交通、农业造成的影响提出了合理化的防御建议。当日10时，湖北省气象局启动寒潮三级应急响应，要求针对即将到来的寒潮天气加强监测、预报、预警，严格按照应急响应工作流程做好各项工作。

　　全面细致 做足专业气象服务

　　“监测显示，G70福银高速随州段出现能见度为400米的大雾，路段是k1126+200M。”11月23日20时30分，湖北省公安厅高速公路警察总队大队长陈志刚收到短信后，立即组织人手赶赴现场，对相关路段实施交通管制。给他发信息的，是湖北省气象服务中心交通气象服务首席专家何明琼，此时她已经在应急中心值班室坚守了两天。“近期的预报均较为准确，对我省高速公路出行服务工作有较好的指导意义。”省交通应急处置中心应急处置负责人程宇说。

　　11月22日至24日，湖北省交通气象QQ群中，每隔一小时就会出现用红线重点标注出气温低于零度区域的湖北省地图，提醒交通部门值班人员注意可能结冰的路段；发布包括寒潮天气过程预报、道路结冰预报、2016年气候分析和后期气候趋势预测内容的重要交通气象信息4期；交通气象服务天气预报、交通站能见度实况报警、交通气象日报……各类气象服务信息被传达到位。“寒潮天气里，你们发的每一条信息，都带来气象人的温暖！”黄黄高速管理处主任贾丽芬感激地说。

　　于此同时，针对电力、旅游等方面的专业气象服务也在开展。国家电网湖北电力在收到寒潮过程预警和服务建议后，立即启动应急预案，加强对重要设备和重点地段的巡视检查，落实输变电设备防冻、防冰闪措施，合理安排运行方式。本次寒潮过程中，全省电网没有发生一起110千伏及以上线路的故障，没有发生一起涉及报修服务的投诉，没有发生一起拉闸限电。针对本次寒潮过程的重大旅游气象信息专报、特色旅游气象服务专报和旅游气象指数被提前报送给湖北省旅游委，并运用于30个重点监控景区中。

　　果断辟谣 科学做好公众气象服务

　　“郑重声明：近日，微信群传播的预计23至26日全省将出现1992年以来最寒冷的天气为不实信息，请大家不信谣、不传谣。”11月15日，针对微信群和朋友圈流传的不实天气信息，“湖北气象”微信公众号第一时间权威发布辟谣信息，并由此展开关于寒潮天气的科普宣传，内容包括“湿冷天气该如何开启保暖防寒模式”、“冬季空气湿度莫忽视”、“一片雪有多重”、“1毫米降雪有多深”等。关于辟谣的科普文章一经发出，立即引起社会公众的关注，大家纷纷点赞转发。

　　11月20日，《经视午间》、《气象生活》、《气象帮女郎》等多套电视气象节目中，向观众传达了冷空气来临的消息，并对降温幅度及风力做详细说明。11月21日《经视午间》加播一档特别节目，重点介绍大风寒潮灾害的防御措施。面对30余万粉丝，“湖北气象”官方微博通过腾讯和新浪客户端发布预警信息和天气预报，并进行科普宣传。

　　11月21日上午，关于寒潮天气的新闻发布会现场，来自武汉中心气象台、武汉区域气候中心、湖北省气象局应急与减灾处的气象专家，针对中新社、湖北卫视、武汉晨报等主流媒体记者的提问，进行了科学解答。

　　11月24日，随着寒潮天气过程的逐渐减弱，湖北省气象局解除寒潮三级应急响应，然而，应对冬季灾害性天气的气象服务保障工作并没有结束。湖北省气象部门严阵以待，时刻准备迎接新的挑战。