记者：5月1号中国第一部专门针对快递业的行业法规快递暂行条例正式实行，快递员拒绝送货上门，泄漏寄件人隐私等行为都将受到处罚，记者在河北，安徽多地采访发现，很多市民都反映，快递员拒绝送货上门的现象十分普遍，甚至连个电话都不打，就把快件放在了快递柜里。

我觉得现在这个快递有时候他就不给我打电话，然后直接给我发短信，告诉我把那个快递就给我放在底下自取柜了，然后有时候我就没有看到这个短信，就耽误了我收货，其他的东西倒还好，要是一些生鲜或者贵重物品我就害怕等我看到再去拿的时候，这东西就坏了或者这东西就丢了，我觉得还是挺不方便的。

其实我家里面都有人，都没有收到过他的电话，我觉得是他们可能图方便吧。

记者：合肥市民朱女士说，有一次她从网上买了一箱西红柿，快递小哥未经沟通就把它放在了快递柜里，由于忙碌，朱女士没有注意到通知短信，直到四天后，她主动与快递员沟通时才知道几天前西红柿就躺在了快递柜中，但拿到快递时，里面的西红柿已烂掉大半，不仅如此，她还要支付4元的待存服务费，朱女士希望新规能够对快递员送货上门产生约束力。

不方便啊，你有时候不可能一直看着手机，然后有的时候会忘，特别就是有的时候是买的大件的话就很不方便，没有地方放，然后你也害怕他丢件。

记者：不少市民认为就算放在驿站，但最起码应该打个电话，对此石家庄中通快递的快递员告诉记者，如果对方家里没有人派件失败，对于快递员的收入也有影响，反倒不如直接不给货主打电话，直接放到菜鸟驿站，其实菜鸟驿站和快递柜的出现本来是为了方便大家收快件，如今怎么就适得其反了呢？河北廊坊中通快递员周建告诉记者，这与人手不足有很大关系。

如果每一个用户都打电话打过去，甚至对方接听电话有时候也不是很方便，不到位的情况下，耽误我们很多时间，因为我一个人要负责五个中大型小区的一个送达任务，如果这样的话我每一个电话必须打通，保证机主必须接通的话，这样耽搁的时间很多。

记者：记者在石家庄某小区看到，快递员存好一个包裹只需要不到两分钟，在小区边上的菜鸟驿站里记者看到，待领取的快递堆的密密麻麻，驿站工作人员告诉记者，平时他们每天都会收到大约500个快件，遇到节日，快件还会更多，但是他们并不是免费收件，而是每个快件要收快递员5毛的存放费。