有些动植物为了保护自身，它的身上带着毒性。有些物质是人类发明或发现，用好了，他们是人类生产生活的伙伴，如果使用不恰当，就可能给环境和人造成伤害。国家应急广播—应急档案，本期带您回顾：那些带给人伤害的毒。

一提到毒这个字，看上去挺可怕的，但在我们身边其实并不少见，稍不留神，就可能发生意外。那些带给人伤害的毒，今天和大家说第15集——美国“泰诺恐慌”事件、日本毒糖果敲诈恐怖事件。

1982年9月29日和30日，一条爆炸性的消息震惊了美国。美国强生公司的拳头产品止痛药“泰诺”出现不安全信号，不知名的凶徒在泰诺胶囊中注入氰化物，导致7人因服用该药而中毒死亡。当时，该药占据美国成人止痛药市场近4成的份额，年销售额高达4.5亿美元，占强生公司总利润的15%。“泰诺事件”成为美国遭受到的首次化学恐怖袭击。顿时，“泰诺恐慌”成为全美传播的特别事件。

事件发生在1982年9月29日凌晨，美国伊利诺伊州鹿林镇。那天天还没有亮，12岁的玛丽·克莱曼就醒了。她跑到父母的房间，告诉妈妈自己有些不舒服，嗓子疼痛，鼻子也有点塞。睡意未消的妈妈给她吃了一粒速效泰诺胶囊，叮嘱她回房好好休息。然而早上7点，玛丽的父母却发现孩子倒在卫生间的地板上。10分钟内，女儿被送到了医院，但一切都迟了，玛丽已经停止了呼吸。医生对悲伤的父母说，玛丽可能是倒下时头部受到撞击，导致猝死。

就在同一天，附近阿林顿镇27岁的邮递员亚当·詹诺斯也向急救中心打来了求助电话，说自已感觉有些不对头，十分痛苦，急救人员赶到时发现他倒在地板上，呼吸难，血压下降，孔已经开始散大。医护人员迅速将他送到附近的医院，但抢救的医生宣布，詹诺斯死了，罪魁祸首是心脏病。当天晚上，詹诺斯悲痛的家人聚在一起，商量如何为他办理后事。詹诺斯25岁的大哥斯坦利和19岁的新婚妻子特丽莎因为难过，加上忙了一天，感到有些头，斯坦利在诺斯的柜上看见一瓶速效泰诺胶囊，就拿出一粒自己吃了，又给妻子吃了一粒。没过几分钟，斯坦利和妻子都面色发青，倒在了地上，家人吓坏了，立即叫了救护车。几分钟后，急救人员再次冲进詹诺斯家里，湖尽全力抢救这对年轻的夫妇，但悲剧再次重演，斯坦利当天即告不治，而他的妻子两天后也随他而去，詹诺斯一家三个人神秘的猝死令当地医院的托马斯·吉姆起了疑心，他认为可能是某种有毒气体惹的祸。但毒物中心检验员约翰·苏利万却认为元凶是某种氰化物。于是他们抽取了死者的血液样本，送去检查。两个小镇一天死了四个人，这种骇人听闻的事情一下子成了当地的社区新闻，人们议论纷纷，各自揣测事情的真相。

消防员菲利普和朋友理查德·肯沃斯闲谈时，偶然提到小玛丽死前吃过速效泰诺胶囊，于是理查德开玩笑地说：“也许她是吃泰诺吃死的吧?”一言提醒梦中人，菲利普认为不是没有这个可能，他立即打电话给仍在詹诺斯家里忙活的急救人员，询问詹诺斯死前有没有吃过泰诺。结果令他大吃惊：四名死者死前全都吃过这种当时颇为普遍的镇痛药—一泰诺胶囊。菲利普报了警，警方马上赶到詹诺斯家，取走了那个可疑的药瓶。第二天，菲利普和理查德的预感被证实了：毒物专家迈克尔·夏弗尔检查了瓶中的胶囊，发现内含大约65毫克的氰化物，足以致1万个成人于死地，而受害者血样检验结果也证实了这一消息。

泰诺的制造商——强生的子公司迈克耐尔消费品生产公司很快知道了这个不幸的消息，并马上做出反应：自1982年10月起大规模回收这种泰诺胶囊。但是这些努力没有来得及挽回另外三个受害者的生命：27岁的玛丽·瑞娜刚刚生完小孩，在家休产假，结果服了有毒胶囊，旋即丧生；美国航空公司空中小姐、35岁的波拉·普林斯当日死在芝加哥郊区的家中，身边是泰诺的药瓶；惨遭厄运的还有与她同龄的玛丽·迈克菲兰。短短两天，这小小的胶囊就夺去7条生命。

美国芝加哥地区发生服用含氰化物的“泰诺”药片而中毒死亡的严重事故的消息，不胫而走。随着消息的扩散，一度被误传为死亡250人，影响迅速扩散到全美国。

此事件发生后，在公司董事长、首席执行官伯克的领导下，强生公司采取了一系列快速而有效的措施。强生高层经过紧急磋商，认为这件事情非常严重，不仅影响着强生公司在公众和消费者中的信誉问题，更为严重的是，消费者的生命安全受到了威胁。强生公司立即抽调大批人员对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查，在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片。最终的死亡人数也确定为7人，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区造成影响。但强生高层仍认为不应对公众隐瞒这件事情的真相。

应该对全美公众公开这件不幸的事情，于是迅速动用公司的最高危机方案“做最坏打算的危机管理方案”，把预警消息通过媒体发向全国。这个方案的原则是“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者的利益。”随后的调查表明，全国94%的消费者知道了有关情况。

与此同时，强生公司一边从市场上回收泰诺胶囊，一边表示对消费者健康的关心，而这正是消费者所希望的。事故发生后，强生公司将产品全面下架，在5个月内，全部召回价值1.25亿美元的3500万瓶泰诺速效胶囊；花了50万美元，架设几十组免费电话，方便市民随时查询事件进展情况；向那些有可能与此有关的内科医生、医院和经销商发出警报；圆满答复各界打来的2000多个询问电话；重新改变包装，设计了新的抗污染的包装，重新向市场投放了该种产品；在媒体取得发布消息的主动权，表明自己的立场，表示将尽全力调查此次事件，充分显示了对社会的责任心。

强生公司成功处理这一危机的做法，得到社会好评。当时的《华尔街日报》报道说：“公司选择了自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果它当时昧着良心干，将会遇到很大的麻烦。”美国第二舆论调查公司的负责人伦纳德博士当时曾针对“泰诺”中毒事件指出：“对药品的全部回收是个深谋远虑的营销决策。”社会舆论普遍认为，泰诺事件成功处置的关键是强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。这一危机管理方案的原则正是该公司的信条，即“公司首先考虑公众和消费者的利益”。这一信条在危机管理中发择了很好的作用。如果强生公司当时竭力掩盖事故真相，将会犯很大的错误，不仅影响自身在公众心目中的地位，而且将带来不可挽回的损失，因此，在3个月后，泰诺胶囊就重返市场。

1982年11月11日，强生公司又在纽约召开大型电视记者招待会，让媒体进入药品制造和包装现场进行采访，详细介绍公司改进包装、杜绝事故发生的成功努力，这一招待会产生了巨大反响，受到社会各界赞赏，树立了公司诚信、透明、负责任、维护公众利益的良好形象年后公司的产品就恢复了危机前市场份额的95%，这一危机公关案例曾获得当年美国公关协会的“银钻奖”。

在事件发生前后，当时的美国政府、芝加哥地方政府及其他地方政府正在制定新的药品安全法，而身处逆境的强生公司看中了这个营销好机会，立即果断采取行动，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手。它也是美国医药行业对政府要求采取“防污染包装”以及美国食品和药品管理局制定的新规定做出积极反应的第一家企业。

经过仔细的调查，强生公司最后确认，“问题”胶囊不是在生产过程中被投毒的。这就只有一种可能性：有人在产品运输及销售过程中拿走了部分“泰诺”，将氰化物注入瓶中，然后再将之放回原处销售。

10月2日，检验局从一批撤下来的泰诺速效胶囊中又发现了一瓶“毒药”，胆战心惊的强生公司当即悬赏1000美元，寻找破案线索，调查发现“含毒泰诺”主要出现在芝加哥地区6个商店，除了奥斯科药店发现两瓶“含毒泰诺”外，其余5家商店各有一瓶“含毒泰诺”，瓶中有3~10粒被污染的胶囊。警方认为投毒者有可能与这几个商店有矛盾，所以故意选择在这几个地方放置毒药。但考虑到事情造成的后果，他们最后认定更有可能是与泰诺制造商有仇，他可能就住在附近，所以随意选择了几个商店进行调查。

进一步的化验，证实了“含毒泰诺”里面含的有毒成分是氰化钾，但这对破案帮助不大，因为许多行业都可以接触到这种剧毒物质，比如金银开采加工业、化肥厂、电镀厂、底片处理和化学制造业等。一个月之后，警方锁定的第一个疑犯是一名48岁的码头工人，化学爱好者。他所工作的仓库常为售出“含毒泰诺”的一家商店供货。警方在调查中发现他曾经参加过“如何使用氰化物”之类的培训，在搜查中发现他家里有各式各样的武器，还有一本可疑的书籍：《如何往胶囊里注毒杀人》。尽管警方没有确切证据可以控告这位码头工是“含毒泰诺”投毒案的元凶，但还是以非法拥有违禁武器等罪名将其逮捕，并将他投进了监狱。

1983年5月，美国国会通过了新的“泰诺”法案，规定恶意污染公共消费品被视为危害国家安全。美国食物和药品管理局也加大了对此类行为的处罚力度。

接着再来关注日本毒糖果敲诈恐怖事件。

1984年5月1日，犯罪集团以“怪人：二十一面相”，也被称为千面人，用这个名义向日本各大报社驻大阪分社致信，声称江崎固力果公司如不交出3亿日元，他们将在固力果公司生产的糖果、饼干中放置氰化物。在宣称下毒的同天，化验人员果然在几家超市的货架上发现了18包经氰化物处理过的朱古力糖和2块带毒的雪糕。

此事一出，全国上下人心惶惶。超级市场、百货商店及糖果店纷纷撤去固力果公司的产品，固力果的销售量一落千丈，400多名工人被解雇。

6月26日，案情突然发生了戏剧性的变化。“怪人”集团发表了结束犯罪的宣言，声言他们已对勒索下毒厌倦了，并已取回在一家超级市场放置的含毒糖果。

“怪人”集团标榜他们“明人不做暗事”，在被注入毒品的糖果的糖袋上，均注有“有毒”“忌服”的标志，所以至今日本无一人中毒。

时任日本首相中曾根亲自过问此事，并下令让财政部长研究支持森永公司的办法。农林水产省也要求政府机关和私人企业直接向森水公司购买糖果，以拯救森永公司使其摆脱困境。日本警方动员了全国5万名警察参与大规模的搜捕行动，在3100多个地方设置检查站，实行全面盘查。

国家应急广播—应急档案，今天，为您讲述：那些带给人伤害的毒，第15集，美国“泰诺恐慌”事件、日本毒糖果敲诈恐怖事件。也希望能引起大家的思考。我是百宁，明天见！