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老年保健品的“钓鱼式”营销

2018-08-04 11:00-12:00 责编:张凌

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我们没有跟这个叫航天朗琴公司产业方面有过合作,太空草育种基地,我们科研部门没有正式的这个基地,在学校层面肯定没有正式的,就是所谓的太空草业育种基地这样一个基地,我们所有基地都是要在学校正式登记备案的,当年搞过有关航天草业的老师,他们也从来没有搞过这个基地,也没有注册过这个公司。

记者:需要说明的是,讲师所推销的产品,都是在食药检部门登记备案的正规保健品,在当天的活动中也的确没有强迫购买等不法行为,而这些也是目前很多保健产品营销的普遍做法。

主持人:不管卖的是保健食品还是保健器械,他们都有一个共同的特点,那就是总让他的目标群体觉得有便宜可占,但是这些人搭着时间精力贴钱陪您玩,到底是为了什么呢?难道真的是热心青年?尊老敬老吗?我们继续来听记者的调查。

记者:去年,浙江温州鹿城区市场监督管理局集中整治针对老年人的保健产品营销乱像,去年9月鹿城区食检局工作人员赵文以应聘的名义卧底了一家保健品营销企业,赵文说那半个多月的卧底工作节奏很紧张。

因为早上他们很早起来,然后晚上等他们下班之后,他们还要开一个内部会议,来培训他们的员工,就是怎么跟老人交流?怎么去套近乎?一些话术要研究一下,他们也很辛苦,一般晚上都要九点十点左右才能结束。

记者:除了应付日常的推销工作,赵文每天还要写工作日记,记录当天活动,10月7号的日记有这样的内容,上班没有任何培训,店长只要求我服务好老人,和老人聊天,端茶送水,按摩,量血压,测血糖,10月10号,店长召集业务员召开稳客会,这是宰客的关键环节,老人们被告知,只要交纳128元就可以享受高端手表,名医专家,身体体检的套餐,10月11号80多位老人被安排到医院参加体检,所有体检结果全部被公司收走,赵文接受中国之声采访时总结说,这些保健产品的营销一般会找一些所谓的专家,以关注老年群体健康的名义伺机推销保健品,甚至歪曲使用媒体的新闻报道,为保健品做备书,然后再所谓专家一对一的诊疗阶段,进行洗脑式宣传。

所谓专家一对一的诊疗阶段,分别有四个专家在四个房间进行,在这一期间,专家和消费者在一个密闭房间中进行一对一交流,将事先早已为每个消费者量身订做的营销方案拿出,渲染体检结果的严重性,让消费者产生极大的恐惧心理,并且进一步虚假宣传产品的溶栓消栓预防疾病的功效,消费者在这种紧张恐惧气氛下会很容易被洗脑,从而购买产品。

记者:温州市鹿城区市场监督管理局局长卢更生认为,这些嘴上关心你的健康,眼里只有你的养老钱的营销方式,对个体是谋财害命,对家庭是离间亲情,更严重的是对年轻群体的危害。

一些小年轻能够发大财,成为一种发财的捷径,因为这种门槛低,一学到这样骗老人的技巧以后,他就出来自己开店自己招办人,这么放浪开来,导致成为全国性的一个问题。

记者:卢更生坦诚,这些行为精准打击起来的确有难度,首先是反洗脑的工作很难抵抗一对一的个性化洗脑行为。

我们不会像那些销售人员,想骗你钱那样跟你套近乎,给你按摩,在心理上先给你打上一种亲情牌,老年人觉得这个小家伙他是替我着想,我们的宣传是我做了一些什么事情?提醒你怎么去防范,而不是对每一个人有针对性的个性化的。

记者:而且这些营销者也在根据监管部门的打击,随时进行有针对性的修正,以至于发展至今,形成了分阶段看不违法,整体考量又不合法的局面,更关键的是一些被骗的老人到最后也不认为自己受骗了。卢更生表示,打击有难度不等于监管部门可以袖手旁观,比如监督管理好保健产品的生产企业就是办法之一。

第一关首先在源头上,这些保健品的生产企业不能跟经销商沆瀣一气,主要是源头监管我们没监管住,才导致在销售环节管起来有难度,其实也不难,鹿城区的探索已经表明只要我们认真真正去思考,沉下心来去研究没有做不到的。