记者：调查显示，电视购物售后服务和产品质量等指标依然存在不少问题。包括七天无理由退货服务体验差，卫生指标，安全指标或功能指标不符合国家相关标准等问题。中消协律师团成员胡钢（音）指出。

中消协律师团成员（胡钢）：确实，现在可能从广告份额上来说，电视广播等等传统媒体的份额在下降。但是依然成为消费者的，成为接收者的是谁？可能是我们的父辈，可能三四线城市。他们对于商品知识的了解更少，他们维权能力更差。所以相对来说，是我们消费者中相对的更为弱者。那我们基于保护弱者，特别是更弱者的这种理由，所以我们更应该关注他的权益。

修奇：其实你关注电视购物卖的这些东西，就能很快分析出它们的目标受众群都是什么呢？你看炊具、茶叶子、服装、小家电、过时的国际电子产品，时新的国产电子产品等等等等。像刚才片子当中律师提到的，大多数还是针对三四线城市的消费者，还有就是家庭主妇和中老年朋友。

那么对于他们来说，一个非常容易被夸大的叙事所蛊惑，马上下单买东西了。再者就是真的不懂怎么去跟这些电视台斡旋（音），怎么来维权，所以很多无头案就是这么不了了之，就没有在追究下去了。但是其实你会发现，无论通过什么渠道买东西，这质量问题和售后不给力，都是存在的。哪怕是官方的门店也会出现这些问题，它不常常弄纠纷弄到电视台去嘛。所以我觉得在维权这件事上，我希望大家不要对电视购物太苛刻。也是对事别对人吧。

修奇：这里是正在直播的，国家应急广播高速加油站，我是修奇。接下来进入我们今天的第一调查。

记得在我小的时候，普通话还不是特别特别的普及，所以小时候父母就会对我说，修奇你一定要多学你的老师说话。因为老师说的普通话不但标准，而且条理清晰，文法当中还透着礼数。但是这两天相信有很多朋友都看到这样一条消息，沈阳的一名老师，在课堂上，在讲台上像开了机关枪似的突突突，谩骂学生。这家长实在听不下去了，于是就把这段录音传上了互联网。

记者：这段录音就是网络上暴光的沈阳文艺二校东校区，二零五班班主任刘老师上课时谩骂学生的一部分内容。我们对其中的不雅词进行了技术处理。录音中，老年痴呆，更年期等字眼多次出现。为了核实这段内容真实性，记者与学校进行了沟通。李校长说，她最先也是在网上看到这些信息的，点进去一看，才知道就是自己学校的事。沈阳文艺二校东校区执行校长李小梅（音）。

沈阳文艺二校东校区（李小梅）：我说刘老师，这个现在网上整个事件是否属实，他说我没有网，没太看清楚。然后我就选择了一些关键性的东西，问了她，说你说没说这些话。她说，李校长，有的时候，可能我生气的时候，我可能是说了。事发之后，录音中的刘老师再没有出现在课堂上。校长李小梅。

李小梅：她哭了，哭了特别伤心，说李校长，我怎么办，整个人接近崩溃的状态，然后上不了班。

记者：据了解，刘老师今年45岁，曾多次被评为学校的优秀教师，骨干教师。李校长表示这次事发实在太突然，之前并没有学生及家长向学校反应过，刘老师存在这样的问题。校长李小梅。

李小梅：我想就是说发生这种情况，一定不是刘老师她自己本意所为，可能有的时候，心情不好，自己生理的原因，家庭负担过重，可能一下子情绪没控制的住。但是事情发生了，我们还是要对全体教师提醒一下交流。

记者：目前，学校已经指派教导主任，接管205班，等到下一学年再为学生选择新的班主任，学校方面也在研究该如何处理刘老师的问题。校长李小梅。