主持人：11点17分，这里是正在直播的国家应急广播《高速加油站》，我是修奇。关注一下路面上的通行情况，目前，太平庄北街的东向西，从太平庄东路到九台路有一公里的拥堵，平均时速低于5公里，太平庄北街同样是西向东，同一个路段现在拥堵超过了1.5公里，平均时速也在6公里以下，提示大家提前绕行和避让了。北环路的东向西，从（松沿路）到西环路，现在有一公里的拥堵平均时速低于7公里。圆明园西路，北五环外北向南，从马连洼北路到萧家河桥1.5公里的拥堵，平均时速低于9公里。西三环路的南向北，从柳村路到苏州桥，现在有7.9公里的拥堵，平均时速低于12公里。提示大家耐心等候，或者提前避让。

主持人：11点23分，这里是正在直播的国家应急广播《高速加油站》，进入我们今天的第一发布。这个板块一开始，先给大家讲一个非常凄惨的故事，而这个故事发生在谁的身上呢？就发生在我本人的身上。还记得是北京入冬之后最冷的那几天，就是气温降到了零下的那几天，出门去办事，而且去了一个完全陌生的地方，大概磨了四五个小时，终于把要办的事情办好了，本来就带着情绪，出门打算叫辆车回家，但是发现此时此刻我的iPhone6s，其中还有40%左右的电量，但是却宣告低电自动关机了。而且怎么打都打不开，必须要充电。但是当天不凑巧，我就是没有带充电宝。于是我就在没有打到出租车的情况下，拒绝坐黑车的情况下，步行了5公里回到了我的家里。我相信听到这儿，很多朋友都是感同身受。因为现在在微博上，iphone6s自动关机和苹果6s自动关机，已经排上了数码榜这个热门话题的第一位。那么我们的记者，也是专门对这样的关机问题进行了相关的调查。

案例：前段时间，苹果公司推出了最新系统ios10，不少用户也第一时间进行升级更新。但最近，很多iPhone6或iPhone6s手机用户升级后，电量充足的情况下，莫名关机的现象却开始增多。针对这个问题，记者也专门查询过，网上有3个QQ维权群，大约有3000多位苹果手机用户都遇到类似情况，而且其中90%都涉及iphone6s手机，不少用户说自己是从正规渠道买的行货，往往电量显示还有50%到60%却自动关机，甚至出现死机。用户们真是非常困扰，记者就这个问题像苹果客服反馈，对方表示，最近的确收到很多类似投诉，不过强调跟系统本身无关，可能跟手机使用时间较长，电池老化有关，也可能是系统更新不够完整。建议最好不要用手机直接升级系统，而是用电脑itunes 升级系统，如果真是手机硬件出问题，到维修点检测维修少则几百块钱，多的就要3000多块。一旦过了保修期，这些费用全部都要由用户自己买单。而有技术人员说，因为环境温度过低，又或者手机电池过热，电池老化，电压输出不稳定等等，都有可能出现手机突然断电关机的情况。不过，iPhone6s才公开发售一年多时间，基本可以排除电池老化的原因。

主持人：在消费者维权群的努力之下和媒体的关注之下，那么昨天中国消费者协会也就苹果手机异常关机的问题，像苹果公司发出了查询函。提出了3个问题：第一就是iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机的原因是什么？手机电池是不是存在问题？第二就是消费者就异常关机问题反映到你司，你司会如何处理？第三，如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？要在10个工作日内，应该收到苹果公司的官方回复。那么我们的节目也将持续带大家关注。在刚刚记者的采访当中也提到，手机电池的使用状况和气温有很大的关系，那么我们抛开这个苹果本身，它可能存在的质量问题不说，冬天一到，您的手机是不是也状况百出，让人抓狂呢？那么接下来我们就来连线实习编辑闫静文，我们来说说，冬天用这个手机有什么讲透？闫静文首先给我们说一下，这个手机在什么样的温度之下才能正常工作呢？

（编辑）闫静文：好的。手机其实它的理想的使用温度是在16到22度，能够正常使用的温度是到0到35度，而可以存放的温度范围比较广，可以从零下的20度到零上的45度其实都是可以的，但是正如刚刚片子中说到，如果使用环境的温度过高或者过低，其实都会影响到手机的运行速度，也可能导致关机。低温的环境下，还可能出现手机充不进电的情况。

主持人：那么我们也非常好奇，虽然说苹果目前没有给出官方的答复，我们也不知道到底是什么原因导致了自动关机，但是总觉得它跟气温有一些关系，因为大多数的情况是发生在户外的，所以为了让手机能够正常的使用，我们怎么来创造一个正常温度的环境，能让我们的手机在户外不去“当机”，不去给我们造成意外的麻烦呢？

闫静文：首先，因为冬天气温低，我们其实是可以把手机放在口袋、背包等温暖的地方或者贴身放置的，避免长时间在低温的环境下去使用这个手机。其次，很多人会使用这个手机的保护壳，其实越厚的这个手机壳也能在一定的程度上去阻隔冷空气。而且我们知道冬天室内室外的温差较大，阴雨的天气也会比较多一点，所以在这个时候尽量不要使用手机，以免水汽进入手机中，引起这个电路板短路。如果一定要使用，我们建议使用耳机去接听，最后手机如果还是要关机的话，回到室内，请不要立刻开机，因为容易造成元件的一个损伤，一定要等到手机恢复了正常的温度才去开机。

主持人：好的，感谢闫静文。那么昨天，我也是把我自己的手机终于预约上了苹果的Genius bar，“天才吧”进行一个处理，对方给的答复是现场检测电池没有任何的问题。但是，店面不能检测主板要返厂，返厂之后，如果说发现了主板问题，会更换主板电池和屏幕，那么更换了3个部件之后，如果检测不出任何的问题的话，才会给我们更换新机。所以我觉得这个过程真的是非常难熬，但是好在那苹果给了一个备用机，我现在还能联系到，我还没有失联，这比自动关机强多了。好，11点29分，稍后是我们的半点报时时间了，先来稍事休息，待会儿精彩继续。