主持人：所以呢对于导盲犬这样的特殊工作犬只一定要给予足够的包容和关爱，但是在生活当中和自己家的宝贝宠物相处的时候也一定要注意卫生和健康。11:46，这里是正在直播的高速加油站，要提示大家，那么现在北京市重污染应急指挥部发布了空气重污染橙色预警，从11月4号零点到8号的零点国一、国二排放标准的轻型汽油车、建筑垃圾、渣土、砂石运输车禁止上路行驶，停止土石方等施工作业有关的企业停限产，禁止燃放烟花爆竹和露天烧烤，建议中小学幼儿园停止户外活动，也请市民朋友做好健康防护。

片花：它是一种情感，感性与理性息息相关，它是一种坚决，只给事实真相发言权，它是一种呵护，为生活架构起安全感，它是一种依恋，刻骨铭心中执着相伴。他是国家应急广播高速加油站，上午11点，修奇温暖呈现。

主持人：欢迎回到高速加油站，我是修奇，进入今天的第一发布。今天已经来到了11月6号，离双十一电商促销节可以说是越来越近了，很多像我一样没什么钱，积攒了一堆生活用品，需要购买的网购一族已经是摩拳擦掌，准备开启买买买模式了。不过在享受电商购物带来愉悦的同时，对自身权益的保护也不能去忽视。在上周，国家发改委专门召开了双十一电子商务领域信用建设工作媒体通气会，强化电商促销当中的信用问题。发改委表示，为了让消费者能够安心购物，在双十一前后将发布电子商务领域的黑名单，其中首批的电子商务领域严重失信企业500家的黑名单已经在信用中国网站公布了，大家如果有需要的话可以及时的去查询一下。而接下来就要给大家提前盘点一下双十一可能会出现的那些惯用骗术和大家应对的策略。

旁白：上个星期小王在淘宝买了唇膏，可没过多久就有一位自称是淘宝客服的人员打电话给他说货物出错了，要退款给他，小王信以为真就在客服人员发来的链接填写信息，这一下子就出了问题。

小王：当我输入我的银行卡账号和我的密码之后，我反应过来有点不对劲，但是我当时也没有多想，我就把那个网页一关，我第二天才发现我银行卡里面仅剩的2000块钱全部被划走了。

旁白：根据国家发改委下属机构牵头编制的电子商务领域信用风险双十一预计报告网购连环陷阱已成为消费者面临的新型风险之一，有电商从业人士介绍像小王这种情况就是不法分子冒充卖家向消费者提供二维码或者是链接，而往往这种链接其实是木马病毒的下载链接，一旦填写信息就会被套取钱财或资料。

专业人士：双十一抢购高峰期有时候网速会可能比较慢，就有些网页打开也慢，网银交易经常出现卡顿现象，然后有些骗子就会冒充客服或者店家，骗子会说（53：53）的现象，说没有收到（53：55）诈骗消费者，然后取得信用以后，就要求他用其他办法转账。

旁白：新骗术需要警惕，老骗术也不得不防。有些商家打折打折的幌子，其实是先抬价后打折，线上线下双重标准，售后服务难以兑现等都是消费者购买的时候需要注意的问题。

专业人士：不好退货，让有些像生鲜这个食物，一打开的货过去是没办法退货，然后那些很多没什么提示，所有消费者在购买时要考虑清楚。

旁白：专家提醒近年来因为网购引发的消费纠纷逐年增多，消费者在购买的时候需要理性对待，并在正规的平台上购买，不要轻易相信自称淘宝客服打来的电话和信息，而相关部门也应该规范网购市场秩序，完善相关法律法规，加强监管，保证网购市场正常运行。

专家：我们在平台购物的时候，平台不仅仅提供的是商家的客服平台，本身也有官方客服就包括一些第三方在线支付平台，包括就是这个交易平台，那么我们在第一时间去跟平台去做交流，去做验证自己相关的这个行为，那么一定会很清楚地知道自己遇到什么样一个情况。当我们确认买到一个东西是自己不想要，或者是存在问题产品的时候，我们一定要举起法律武器去维护自己的合法权益，那就是这七天时间里面我们都可以选择无理由退货。