欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的高速加油站，进入我们今天的第一热议，小区里代收快件的快递柜曾经一度被视为是解放快递员给老百姓带来方便的重要设施，但是随着快递柜的铺设，一些老百姓却表示，明明家中有人，可这快递员也不送货上门，往往最终收到的只是一个取件码短信，甚至有的时候连通知都没有，这还不算完，还有的消费者表示，因为不知道快件被放在了快递柜里，造成逾期不收，一些快递柜还要收取一定的保存费，那么快递小哥随心所欲的把快递往快递柜里一扔，究竟合不合法呢？快递柜逾期收取的费用究竟应该从谁的身上来出呢？详细情况我们来听央广记者冯硕的报道。
记者：曾经快递柜的出现被誉为是解决快递最后一公里的最重要一环，如果收货人一旦不在家，快递员可以选择将快件放进小格子中进行妥善保存，当收件人方便时再自行取走，对于快递员而言，这也是提高派送效率的好事一桩。济南某公司快递员。
这个十几件几分钟就完事，那个十几件一个多小时。
记者：不过最近这段时间，一些老百姓却抱怨不少小哥连面都见不着了，而是会选择连招呼都不打就把快件塞进了快递柜，这也给不少老年人带来了不小的麻烦，并且有些快件体积较大，重量较重，再加上一些快递柜使用过程中要求绑定应用程序，对于不熟悉智能手机操作的老年人更是难上加难，浙江的张大姐就在自家小区经常帮助老年人从快递柜取件。
他们有时候取不出来，像七十岁，八十岁的人，他们子女又不在身边，那怎么办呢？有事要求助我们的，我也没搞过，在那边捣鼓了半天，后来才知道怎么样操作，就慢点。
记者：当快递柜成为甩手柜，部分快递柜对逾期取件也开始收费，目前来看快递柜的免费存放期通常是24小时或48小时，超过了期限消费者就必须付费，否则快递柜们将无法打开。
24小时之后的话就要收费用，这上面显示了收三元，件到了之后没有及时通知，我们不知道。
记者：其实快递与消费者之间有着一纸服务协议，而这一份协议应该是门到门的服务，而非门到柜的服务，北京律师事务所律师李斌表示，如果快递员未经消费者同意自行将快件放进快递箱，有违合同义务，逾期费用不应该转嫁到消费者身上。
比如说你没有经过我同意，你就放到快递柜里面，结果逾期了，我应该承担的费用快递公司来承担，不能把这个费用转到我们消费者的身上，这应该有一个明确，他放到那个地方去没有征得同意，不光是违反了相关法律规定，也违反了合同约定，我下单的时候都有一个收货地址，你就应当投寄到那个地址去，你没有经过我同意，擅自改到另外一个地址，你不是没有履行合同义务吗？
记者：从未来发展趋势上来看，未来智能快递柜代收点所占的比例会越来越大，但快递专家赵晓敏表示，即将在5月1号实行的快递暂行条例中仍然明确，快件投递应当面验收。
在第25条里面国家也谈到，快递企业应该把快件投寄约定的收件地址，收件人和指定的收件人，并且要求告知收件人或者代收人当面验收，所以这个是非常关键的，就是说你无论是投到快递箱还是其他地方，本人还是某种一些存放的设施，都要求当面验收。
记者：针对快递柜逾期收费问题，部分网友表示，如果快递员预先通知，超过一定时限收取费用也无可厚非，毕竟一个柜体的运营和投放还是存在成本的，快递物流资讯网首席顾问徐勇在接受采访时表示，目前我国的智能快递柜成本主要集中在入住社区时需要缴纳物业租金，电费以及网络使用费。要想消化掉成本他建议，可以参考日本的盈利模式，智能快递柜由物业投资，运营公司则负责运维和管理。
政府应当去制订一些相应的管理办法和规则，在社区怎么样放？要不要去收费？如果作为公共设施的话就不应当去收费，物业那边就得免费，这样的话降低我们消费者使用的成本，我认为这也是一种降低成本，绿色环保24小时服务便民非常好的一个设施，因此我们在未来发展过程当中，每一个城市应当制订一些管理办法，再经过两三年这样一个磨合期，再制订快递智能自助柜整个全国性的服务行业这样一个规范和标准，规范起来就不会有问题了。
主持人：相信大家多多少少都遭遇过丢快递的事，而且除了这小哥会把快递放在快递柜里，经常也会放在你的单位或者是小区附近超市里，而这些超市去取快递的时候，往往会管您要一块钱，那么长此以往下去也不是一件事啊，我们来梳理一下整个的这样一个过程，快递入柜事先没有经过消费者的同意，取件码也没有跟消费者来核实到底收没收到？而逾期前会出现收费的情况，也没有明确的告知消费者，那么这样的快递柜收逾期费的话无疑于是霸王条款了，快递公司投递入柜，不能马从天上来，更不能钱在暗中收，快递柜的费用属于快递公司履行投递义务的一部分，提高投递效率本身也节省了你们自身企业成本，当然如果的确是因为客户自身的因素超时收费不是不可以，但是绝对不能随意的在投递之后强制收费，这也需要在投递方式上沟通和信息告知上做的更好，快递公司当然想要节省自己的投递成本，但不能把这样的成本转嫁给消费者，倘若这种做法被许可，那恐怕以后我们不但得去快递柜自取快递，还必须用快递费买单了。这么一来快递柜不仅成了快递公司的甩手柜，还俨然成了一个钱柜，这只能用三个字来形容，那就是不合理。