主持人：欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中国交通广播，进入今天的第一热议，最近网上有一个维权案例，被网民称作是教科书版的维权，一名男子在一家面馆吃面的时候，发现面碗里有根头发，不过和店家沟通解决未果，于是男子当场拍照取证，并且走法律程序维权，最终获得了一千元的赔偿和面钱，一共是1016元，可谓是有零有整，不少人在外出就餐的时候，其实都会遭遇过类似的情节，比如说在餐食当中有头发，虫子，皮筋之类的异物，不过通常的处理方式大多都是换一盘换一碗就不了了之了，那稍微敞亮一点的店家可能会免单，可是为什么这名男子吃出了一根头发，最终却能获赔千元呢？遇到类似的事件消费者又该如何维权？我们来听央广记者（刘飞）的报道。

记者：近日，有网民发布了一篇帖子，讲述自己因为在牛肉面里吃到了一根头发而将餐馆告上法庭，并最终维权获赔的经过，据了解7月初，当事人在宁波某餐厅点了一碗白切牛肉面和一个卤蛋，共计16元，而最终经法院调解，当事人获赔了一千元以及当天的就餐费用16元，共计1016元，不少网民称这是教科书版的维权，他在接受北京时间采访时称，当时餐馆服务员没有积极处理解决，态度也不太好，他的声音经过处理。当事人随后拍下了就餐支付小票以及有头发丝的那碗面的图片，并且拨打消费者投诉热线12315，但餐馆并不同意调解条件，挂断与餐馆沟通的电话，当事人就去了宁波海曙区法院立案大厅，负责审理本案的法官表示，就本案来讲完全符合立案条件。

就本案而言的话，原告是作为消费者，被告是作为经营者，原告确实到了被告面店吃了饭，然后根据原告提交的这个证据原告也认为在被告面店里面吃饭过程中发现了头发，他们也有利害关系，原告的诉请在本案中也比较明确，1016，所以这个案子是完全符合原告起诉立案的条件，所以法院是应当依法受理的，就是说案件的事件不管大与小，法院的审理流程都是一个完整的流程，都会一样重视的。

记者：食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的为一千元，原告源引这一条，要求一共赔偿1016元，在开庭前最后一次调解时，被告餐馆终于同意这一条件。

前面消费者协会处理不了，还可以到法院，法院的话，到我们这边的话，不会再有后面的流程了，要么就调要么判，这个案子开庭的话，如果证据确实充分的话就要做出判决的，现在司法公开，裁判文书都要上网的。

记者：虽然此案最终并没有进入庭审环节，但是法官表示，原告有权利保护意识，而选择追责是消费者的权利，一方面可以维护自己的利益，另一方面也可以监督企业更加合法合规的经营。

依法积极的维权，积极监督企业的各项经营行为，但是在这个监督过程中也需要有一定的法律知识，其实现在互联网也比较发达，有些问题不懂的话其实搜一下的话都可以了解到相关的法律规定，但是我感觉最关键的还是要有一个权利保护意识，如果没有这个意识，如果消费者过于软弱的话，经营者就会越来越猖狂。

记者：不过一提到要走法律程序，有些人不免会担心，走法律途径会不会耗费大量的金钱成本？以及会不会有很高的时间成本？对此法官介绍，现在走诉讼程序并不复杂。

其实现在打官司还是比较方便的，从立案角度的话，以前都是那种纸制现场立案，现在有邮寄立案，网上立案，移动微法院立案，有多种立案方式，审理的话现在办案的周期比较短的，效率还是挺高的，一般的案子大概一到三个月内都可以审结的，金额比较小的，像我们在浙江的话大概就两万左右，如果符合相关的条件还可以使用小额诉讼，小额诉讼的话就一审终审，诉讼费角度来看，一万以内的案子我们诉讼费都是收50块钱，如果简易程序的话，结案之后还可以再减半，也就是说25块钱。

记者：对于消费者维权，要学会用法律武器来保护自己的权益，遇到问题一定要及时留存证据。

主持人：生活当中最缺的就是较真的人，如果每个人在遇事之后都能拿起法律武器维护自身的合法权益，而不是得过且过，无良商家就会少之又少，他们的腰板也不会那么硬，当然前提是法律法规和执法部门要给消费者足够的维权空间和有利的维权支持，让大家的腰板更硬，不让维权成为一出荒诞喜剧。

主持人：11：27，这里是正在直播的高速加油站，我是修奇，在半点的路况过后将会进入今天的第一调查，武汉某高的多名学生深陷校园贷失联，那么非法校园贷背后到底隐藏着哪些猫腻？大学生又该如何防范呢？待会见。