第一热议

欢迎回来，这里是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，进入我们今天的第一热议，最近意大利的监管部门做出了一个决定，对苹果公司和三星公司进行罚款1500万欧元，为什么呢？原因就是这两家企业建议用户更新智能手机的操作系统，而手机运行速度却因为这类更新而变慢，大家也经常会有这样的感触，就是每当一个大品牌发布了一个新机之后，再次更新系统旧款就会变得非常慢或者电量会变得非常快消耗掉，那么这样的巨额罚款到底能不能让这些厂商引以为戒？行业的潜规则是否会一罚即止呢？详细的情况我们来听央广记者冯硕的报道。

记者：刚刚买了一两年的新手机经过了系统升级后突然变慢，似乎成为了近些年不少消费者的共同体验，通常情况下，遭遇系统卡顿的消费者会在无奈之下选择买款新的手机，而这样糟糕的用户体验网上也一直有怀疑的声音，认为是厂商为了推销新机型做的小动作，近日，意大利成了世界上首个对故意加速手机淘汰的厂商开出罚单的国家，苹果与三星得到的罚单分别是一千万欧元和五百万欧元，目前苹果公司并未给出回应，三星则表示会上诉。有趣的是同台竞争的华为在Mote20国行发布会正式举行的前一晚，也就是10月25号，通过华为英国官方推特发文称，我们绝不会为了升级而放慢手机的速度，我们为我们的新产品感到骄傲，尽管华为出来有着些许叫板的意味，但其实近年来智能手机更新系统后，运行速度变慢在全球范围内已经成为了不争的事实。

我觉得之前就是这样吧，而且本来升级都会变卡，我觉得大家应该都知道。

我觉得倒没那么严重，我觉得这就是一个产品更新换代，其实没什么不好。

记者：2017年12月，苹果公司承认系统升级致使旧型号手机的运行速度变慢，只是苹果公司说旧型号手机速度变慢目的在于延长手机电池寿命，对此在今年年初苹果公司CEO库克专门对此事进行了解释。

我们一向关注用户的体验，我们做任何决定的核心因素都是用户，我们认为可以通过降低苹果的性能避免手机意外重启，我们发布对于特性的时候确实这样说了，我认为很多人没有注意到或者我们应该更明确，我们深感抱歉，如果别人认为我们有别的动机的话，我们的动机永远基于用户。

主持人：纵观全世界，除了意大利之外，其实近一年的时间以来，不少国家也都对手机厂商的降速门事件进行了调查，尽管不排除手机使用的年头长了以后的确会存在一些系统变慢的问题，但是从我国现行法律来看，手机厂商的这一行为还是侵犯了消费者的合法权益。

记者：其实不止是意大利，美国和法国监管部门同样对苹果发起调查，据美国某科技新闻网站的报道，今年4月美国司法部门宣布把全美国的61宗针对苹果降速门的诉讼统一合并为一个集体诉讼，转移到加州北区联邦地方法庭审理，此外今年年初，我国上海市消保委曾就降速门向苹果公司发函，苹果公司此次答复一是明示了电池的状况，让消费者可以选择降频不降频，换电池或者换手机，二是设置了开关，消费者既可更新到最新版本，又可以自主选择是否降频降低手机流畅度，不过即便是手机厂商此次受到了罚款，在我国也对相关情况进行了回复，不过更多的消费者认为手机厂商如此行为还是涉嫌欺诈消费者，对此北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示，在我国手机厂商以电池为由降低系统运行速度的确侵犯了消费者的合法权益。

这种行为是一种严重侵权的行为，因为你对手机的功能，电池的待机时间如果有承诺，有明示，在产品的说明书上或者在品牌推荐上如果有明确时间上的承诺，为了防止承诺不兑现，以降低手机的功能，也就是响应速度来延缓手机的待机时间，那么这实际上是顾此失彼，你隐瞒了这种事实，这个应该在事前告知消费者，如果没有告知消费者，那么用这种方式就侵犯了消费者的知情权，当如果在功能和待机时间上，如果必须要取舍的话应该由消费者来取舍，而不是由经营者来取舍，那么如果说你事前告知了消费者，那么不算欺诈，如果你不告知消费者，用自己的选择，那么就是欺骗消费者知情权和选择权。

主持人：也是提示大家，如果遇到了这样的问题，千万不要自行来处理，因为我们知道这是行业当中一个潜规则，所以拿到您手机厂商的官方指定的门店或者是售后场所来进行修理，相信会有一个满意的答复，如果说处理的不满意也可以随时跟消协或者说其他的消费者维权部门来联系，还您一个公道。11：27，这里是正在直播的国家应急广播高速加油站，我是修奇，马上就到了半点的路况时间了，在半点路况过后将会进入今天的第一调查，我们来说说朋友圈里充斥着各类萌娃评选，可是很多爸妈其实并不是在拉票，而是在刷票，可是这样孩子展示的平台为什么会变成一个名利场？而冒然的参与这样的投票可能会给孩子带来哪些风险和伤害呢？待会咱们详细的来聊这个话题。

11：31，我们来关注一下半点时分的最新路况，马上连线驻守在北京市交管局的路况观察员小志，你好小志。

小志：你好修奇，来看一下路况，首先还是来关注一下环路，现在的西四环岳各庄桥到四海桥的南向北方向，西五环湘全桥到杏柿口桥的北向南，还有北三环苏州桥到马店面桥的西向东，北五环厢白旗桥到肖家河桥的东向西方向，现在可以看到这些道路的通行情况是比较不佳的，可以看到通行速度也比较缓慢，同时在快速路方面现在的西直门外大街，西直门桥到紫竹园路东向西方向，紫竹园路西四环到西三环的西向东，还有莲花池东路西三环到西二环的西向东方向，可以看到通行压力仍然是比较大的，所以也是提示大家现在整个北京道路通行压力虽然是有所缓解，但是还是有不少道路通行压力是比较大的，那么我们驾车行驶的时候也一定要谨慎驾驶，注意安全，好了，以上就是小志为大家刷新的路况信息。