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滴滴顺风车仍无限期整改 网约车如何守护用户

2018-11-29 11:00-12:00 责编:吴恪瑾

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主持人:欢迎回来,这里是正在直播的国家应急广播高速加油站,我是修奇,带您进入今天的第一热议,今年以来郑州,温州等地都相继发生了乘客乘坐滴滴顺风车遇害的案件,一时间顺风车模式的安全性,网约车的报警功能设置,平台司机的审核以及警方调取证据的配合都成了舆论关注焦点和行业的痛点,昨天上午交通运输新业态协同监管部级联系会通报了网约车顺风车进驻安全专项检查情况,检查发现滴滴公司存在顺风车产品存在重大安全隐患等七方面33项问题,检查组表示未完成安全隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务,而其他七家被检查的平台公司也存在一些问题,比如公共安全防范存在不足,缺乏对于车辆和驾驶员背景情况的动态管理,安全防护技术有待提升等等各项问题,我们来听央广记者刘飞的报道。

记者:安全专项检查工作组在今年9月5号到15号对滴滴出行,首汽约车,神舟专车,易道用车,美团打车,曹操专车,高德,嘀嗒出行八家主要网约车顺风车平台公司开展进驻式联合安全专项检查,检查发现滴滴公司存在七方面33项问题,因为相关案件的发生,顺风车业务模式引发了诸多关注和不少质疑,滴滴顺风车业务也遭到下架,对于滴滴顺风车业务交通运输部运输服务司副司长曹团结介绍,检查发现。

滴滴公司一是顺风车产品存在重大安全隐患,存在用户个人信息泄漏风险和安全隐患,产品社交化定位诱发重大安全风险,顺风车规则违反国家和地方的有关规定,涉嫌非法经营道路客运,业务资金结算模式不符合规定。

记者:除此之外,在滴滴公司业务所存在的公共安全隐患方面,检查组还具体指出。

应急管理人员配备严重不足,客服人员配备严重不足,应急处置效能低下,与有关部门的严重机制不健全,推广以租代购业务,派单和分配机制等运营规则不透明,朝令夕改,存在不稳定风险隐患,驾驶员从业资格,背景情况审核把关不到位,企业对人车线下管理失控,行驶治安案件时有发生,社会治安综合治理主体责任缺失,对高危驾驶员清理不到位,对异常行程,异常订单取消缺乏有效监测管理。

记者:在多起乘客乘坐滴滴顺风车遇害案件发生后,安全专项检查开始前,滴滴方面在今年8月底下线了顺风车业务,同时开始上线行程分享等功能,但滴滴的顺风车仍将停驶,针对检查发现的问题检查组提出,在没有完成安全隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务,依法对滴滴公司主要负责人及法人代表等予以行政处罚,并责令滴滴公司对内部相关责任人员予以处理等意见。现在,打开滴滴的手机应用软件,它可能会先提醒你,不要让未成年独自乘车,建议坐在后排,和设置紧急联系人,软件中的行程分享,行程录音保护,一键报警等功能都是相关案件发生前所没有的,滴滴出行创始人兼首席执行官程维表示,会积极组织驾驶员培训,鼓励引导司机办理人证车证,落实合法依规运营,并盼望网约车司机能够合法合规运营。

在过去的三个月,学习落实安全生产法等政策法规,学习传统行业线下管理的优秀经验,组织线下的验车和司机的面试,加强警企业合作,完善机制,优化配合,警方调查流程,虽然未来可能仍无法完全杜绝违法犯罪和交通事故的发生,但滴滴承诺一定会尽最大的努力守护平台上的乘客和司机。

记者:除滴滴外,其他七家网约车顺风车平台公司的主要问题,包括部分轻资产型公司,网约车合规率较低,安全生产管理急需增强,公共安全防范存在不足,普遍缺乏对于车辆和驾驶员背景情况的动态管理,安全防护技术有待提升等,在这些平台软件上司机端的人脸识别和用户端的设置紧急联系人,行程分享和一键求助等快事有望成为基本配置,网约车司机的车门已经不像过去那样容易打开,但距离到实现人车全面合规,网约车可能还需加速,易道首席执行官表示。

近两个月时间,平台对不符合规定,但无意及拒不考取合规证件的司机已清退11.8万人次,未来平台将继续加大合规力度,加大对消极合规行为的清查,清退力度,尽快实现人车的全面合规。

记者:对于网约车交通运输服务新业态,交通运输部方面称将坚持鼓励创新,规范发展的基本原则,实施包容审慎监管。

主持人:那么接下来我们也通过一个短片一起来了解一下,女性在夜间搭乘网约车的时候,如果遇到了一些不安全因素到底该如何报警才能保护自己的安全呢?

大家好,我是110接警中心的民警魏明齐,随着打车软件的出现,我们的出行越来越便捷,但是年轻女性夜晚单独乘坐网约车一定要注意安全,上车前要先核对网约车车牌与软件上显示的车牌是否一致?上车后最好把车牌号码,上车位置和行车路线打电话告诉你的朋友或者家人,这个小小的举动可是对心怀不轨之人最强悍的震慑,另外夜间乘车要尽量坐在后排,不要暴露个人隐私,更不要低头玩手机或者呼呼大睡,一定要多一份警惕,多观察自己的举动和行车路线,一旦发现异常立刻报警。

我是110接警中心的民警魏明齐,我在国家应急广播提醒您,女性搭乘网约车,提高警惕保平安。