欢迎回来，这里是正在直播的国家应急广播高速加油站，我是修奇，带您进入今天的第一热议，今天是双十二购物狂欢节，这忙起来还真有点想不到，不过很多朋友一定是计划已久，在今天凌晨就开始疯狂的买买买，下单了，而今天早上相信大家到达单位之后的第一件事也是先跟同事交流一下自己的购物心得，有什么买便宜了？什么买贵了？赶紧对自己的购物清单再进行一下补充和修正，那么大家在轻松享受网购消费的同时，其实也并不是没有困扰，比如说电商的价格时起时落，刚刚买到的商品没想到过几天就降价了，比双十一双十二还要便宜，而买到的东西因为太过集中，不满意想要退货，但是想想又要再花上一笔运费，觉得似乎不是那么划算，可是您知道吗？其实这些烦恼很多都是可以解决的，我们来听央视记者的报道。

记者：电商平台促销频繁，价格时时变化，不少朋友都抱怨刚下单的商品没两天就降价，能不能退差额呢？其实现在很多电商平台都可以提供价格保护服务，以某品牌商城为例，当我们购买到某样商品后，可以在客户服务一栏中申请价保，系统会自动检测是否发生降价并计算出差额，退款至您的账户，需要提醒您的是每一类商品价保周期有所不同，您需要在周期内提交申请，如果周期内发生多次降价，您也可以多次提交这样能帮您省下不少钱，不知道细心的您是否发现？如今在我们网购付款时，多了一个运费险选项，其实勾选购买运费险的好处是，当我们买到某样商品不满意要退货时，保险公司可以补偿您一部分退运的运费，目前各类网购平台运费险主要是针对那些支持七天无理由退换货的商品，除此之外还要注意赔付的退货运费根据不同地区有一定的额度限制，还有如果您购买的商品不是卖家包邮的，那初次发货的运费您还是要承担的，除了运费险，对于服装，家电这类退换货较为频繁的商品，一些大的电商平台也逐渐提供了退换货保障服务。

例如服饰鞋帽，这一类的这种客户群体，我们其实开发了一些新的这些产品，那客户可以在我们的这种APP端直接在线自主的申请去更换，比如大小号，比如颜色，然后申请完之后，我们会智能的自动的去生成一个新的商品，去替换客户需要更换的商品，比如像这个大小家电，我们会发现客户其实对于维修的诉求是一个很大的痛点，那我们开发相应的以换代修的服务。

记者：除此之外我们还看到有的电商平台还对化妆品，婴幼儿纸尿裤等提供过敏无忧退换服务，对于生鲜商品提供优先赔，对于酒类等易碎商品提供破损包赔服务，您在购买时，不妨选择这样更有保障的商家免除后顾之忧。在这里还要提醒您，在网购退换货时您也要擦亮眼，当心电信诈骗，根据360平台调查数据显示，仅今年九十月份平台接到的虚假购物诈骗，退款诈骗就多达127起，人均损失近万元，双十一之后这类诈骗更是有所增加，在此提醒爱网购的您千万不要轻信主动找上门的电商客服，更不要轻易填写个人信息以及帐号密码，发觉被骗后一定要马上到当地派出所报案。

主持人：怎么样？今天为您介绍的这些网购小技巧不知道您都记住了吗？虽然说网购方便快捷，但还想再多嘱咐您一句，在选购商品的时候最好能够多沟通多比较，避免不必要的风险和损失，特别是在购物节这样的日子里，大家总觉得买到就是赚到，但是往往会忽略了货比三家，那么事后的纠纷率也会比平时要高很多，所以在下单之前一定要三思啊。

11：25，这里是正在直播的高速加油站，我是修奇，在半点的音乐和路况过后进入今天的第一调查，我们待会见。

11：32，我们来关注半点时分的最新路况，马上来连线驻守在北京市交管局的路况观察员，你好。

修奇你好，一起来关注一下这一时段的北京路况，先来看两起事故，一起发生在东三环长虹桥南北向南路段，后车是行驶缓慢的，另一起发生在东二环东便门桥南向北路段，队尾已经排到了左安门桥，再来关注一下城区路况，这会东部城区东二环中段和南段的外环道路，东三环国贸到京台西昭的外环道路，东四环小五机桥到白瓷湾的外环道路都是比较拥堵的，西部城区西二环天宁寺桥到阜成门的内环道路，西三环丽泽桥到公主坟的内环道路也是行驶缓慢的，再来看一下高速路况，这会机场高速温云桥到五元桥的进城方向，京藏高速上清桥到科慧路的进城方向是比较拥堵的，那其他高速路这会道路情况都是比较良好的，您可以放心出行，那以上就是这一时段的北京路况，修奇。

主持人：好的，谢谢亦希。