主持人：欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中国交通广播，进入我们今天的第一现场，最终解释权归公司所有，打折商品一旦售出概不退货，近年来不少商家都玩起了格式条款的文字游戏，让消费者防不胜防，315国际消费者权益日临近，霸王条款又成为了投诉热点，我们来听河南台记者的报道。

记者：两千多的羊毛裙干洗后严重变形，洗衣店只赔200块钱，几个月前郑州市中原区市场监督管理局三关庙工商质监所黄鹏接到一起消费者投诉。

这个消费者当时就提供了购物发票，发票金额是2690，穿一次，然后赔200块钱，那肯定是不愿意的。

记者：黄鹏和消费者来到洗衣店，洗衣店依然只愿意赔200块钱，理由是已经按洗衣费用的十倍进行了赔偿，黄鹏。

按照他们店里面的规定就是给予洗衣费用的十倍赔偿，洗衣费用是20块钱，十倍的赔偿那就是两百。

记者：中华人民共和国消费者权益保护法第26条规定，经营者不得以格式条款，通知，声明，告示等方式做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，黄鹏说洗衣店的行为属于格式条款中的霸王条款。

店里自己出示的这个赔偿规定有很大的嫌疑在免除自己责任的，我们根据这个给他们讲解讲道理，这个店家到最后赔偿了消费者一千块钱。

记者：其实在我们的生活中类似这样的霸王条款很常见，如先签收后验货，最终解释权归公司所有，特价商品一经售出概不退换，买一赠一，对赠品不实行三包等，看似合理合规，实际上已侵犯了消费者利益，郑州市中原区市场监督管理局余勇。

当做这些规定的时候，消费者你就看一看，特价商品概不退换，促销商品售出不退，这个是不对的，因为我们国家法律规定你销售的商品都要符合产品质量法的规定，销售出产品以后提供的这个售后服务都要按照国家的法律规定来做，售后服务的质量高低与你商品售价是无关的。

主持人：那么随着315的临近，这类的投诉也会越来越多，我们的节目也会梳理消费投诉热点，来教会大家如何拿起法律武器维护自己的合法权益？

好了，以上就是今天修奇在国家应急广播高速加油站为大家预备的全部内容了，感谢各位一个小时的陪伴，也希望这些内容能够真真切切的服务到您的生活当中，明天统一时间修奇依然在这里为大家服务，请锁定FM99.6中国交通广播，节目之外也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，咱们明天再见。