中新网沈阳11月10日电(张颖)沈阳市质监局10日透露，沈阳市电梯安全应急救援处置中心投入使用以来，10个月内已解救499名被困人员。

沈阳市电梯安全应急救援处置中心于今年正式挂牌投入使用，是全国首批建设的5个试点城市之一。

据介绍，由年初到10月底的数据统计与分析显示，处置中心共接到电梯业务咨询等电话3809个，实施电梯被困救援共计269起，解救被困人员总计499人。维保人员平均到达现场时间11.4分钟，现场实施救援平均用时6.4分钟，基本能在20分钟之内将被困人员解救出来。

按照设备使用场所统计，住宅小区出现困人故障较多，共发生92起；按故障类别统计，门系统故障和外部原因，如门滑道被卡阻、外部停电等出现困人故障较多，共51起；按时间段统计，早晚上下班高峰期出现困人故障较多，共49起；另外，1至10月份中，7月和8月出现困人情况较多，原因是7、8月份是阴雨天气，同时学生假期使用电梯频率较高以及市政建设外线停电较多。

沈阳市质量技术监督局电梯中心刘东副主任介绍，乘客如果被困在电梯内，在按响紧急呼叫按钮、呼叫对讲设备和拨打维保单位电话没有应答的情况下，可通过拨打24小时服务热线“96333”进行求救。

处置中心采用对每台设备进行唯一编码，在电梯轿厢内张贴应急救援标识牌的方式，对每台电梯进行准确定位，进行协调指挥并监督电梯维保单位进行救援，也可调度附近的其他社会救援力量协助救援，同时以短信平台方式分别给维保人员和被困人员发送电梯困人情况及被困人员注意事项等信息，最大程度地缩短解救乘客的时间，同时为政府及监管部门提供数据支持和技术保障。

截至目前，处置中心共发放标识牌22000多个，占全沈阳市近60%。在年底，贴牌率将达到80%以上。