刘：对，从高楼上掉下来，20多层跳下来，这个人都变形了，心理也很恐惧，交通事故，人脑袋都压没了，这种情况我都要去面对，一个急救医生只是天天看人家病人心脏病的问题，看人家脑血管病的问题，绝对是不够的，所有这种意外条件出现的时候，都要克服到这个心理的情况，做到处事不惊，虽然这四个字很容易说出来，但是做到真的很难。

主持人：您还记得第一次遇到现场的时候，您自己当时是什么反应吗？

刘：我记得我第一次出诊的时候，是一个老先生，我认为比较重的老先生，他是空巢老人，自己在家里做饭，煮了一锅鸡，炖了一锅鸡，他给忘了，结果那个鸡都烧干了，都糊了，那个煤气泄漏，然后他就躺在地上了，当时家里没人，可能到第二天的时候，他的孩子往家里打电话，怎么没人接电话呀？就赶紧到了家里边，一破门看到老先生躺在地上，当时身体都硬了，都僵了，这个时候呢，我们就到现场，因为我是刚刚毕业的小年轻医生嘛，常规做个心电图，心脏就是一个直线，心脏停了，已经硬了嘛。但是确实没有经验，因为这个老先生基本上什么病都没有，60多岁，什么病都没有，家里提供不了任何病史，所以这种情况属于意外的心脏骤停，是意外死亡，因为中毒造成的。按照现在的流程来说，这应该去通过刑事案件来做，这个毒气泄漏不知道什么原因造成的，对吧？是人为的，还是他人做的呢？所以这个需要刑事案件来报，但是家属的意见，因为看这个年轻的大夫没有经验，第一时间反应就是赶紧送医院去抢救，现在换句话说都硬了，都两天了，抢救没有任何价值，但是家属强烈要求，为什么？是因为他不信任这个大夫，不信任这个年轻的大夫，就是我，他不信任我，说什么呢？我说话很含糊，这个病人可能没有了。

主持人：就是您没有很坚决的把这个事实告诉家属，本来考虑是照顾他们的情绪，但是可能他们是觉得您不够坚定，您的判断有犹疑。

刘：对，所以就把病人送医院去，在路上盯着病人那个被子，证明我没有自信，这个医生没有自信，那么当然现在不同了，现在看到这种病人的时候可以说就死了，斩钉截铁，就告诉家属已经没有任何希望了，既然已经都硬了两天了，确实是不能给他挽救回来了。

主持人：在学校我们学到的是医疗的知识，有点像实验性质的一种诊治，但是在现实生活当中，在跟人打交道的时候，因为毕竟面对生老病死，任何一个人都不可能是作为一个很冷血的一种机械的状态告诉别人，但是没想到这样一种顾虑反而给您的第一次出诊经历带来了困扰。

刘：但是我觉得这是好事，起码来说让我长了这个经验，以后不会出现这个问题。

主持人：那以后有没有遇到过类似的情况？就是您可能做出了判断，但是病人的家属不太信你。

刘：很多你看，就是我们在学习的时候，老师上课给我们讲述的东西，通过声音传递给我们，我可能会跟我们的学生说，这叫1D，我回去之后我需要看书嘛，看文字东西，知识反馈给我，这是2D，光学点不够，我们到医院去实习，有病人了，病人亲自给我说了，大夫这不好，这不舒服我给他量血压，给他去检查，根据书本上的东西，老师传授的知识，有立体范围的，这是3D，现在都兴看3D电影，但是这个不够，我们需要的是什么？我们120的人员在现场除了看病人以外，还有外界的因素，也就是说4D了，4D可不好解决这个问题，不仅仅是包括救治病人，安慰家属情绪，控制住家属激动的这种心情，给他们一些医疗指导，不仅仅是这样，我们遇到了一个病人，是一个30岁的年轻人，夏天家住平房，在家洗澡，他们家是电热水器，洗澡，为什么打电话呢？他的父亲可能是大概快70了，给我们打电话，说他们儿子在小屋里洗澡，已经待了两个小时没出来，他一开门躺在地上了，赶紧人我们去，夏天嘛，住平房，我们去了，去了之后一看，这个小伙子躺在地上之后，心脏停了，30多岁的小伙子心脏停了，说什么原因？确实不知道，后来我们经过分析他是电的热水器，我估计是漏电了，电击伤，赶紧做一个心肺复苏，插管，做按压，家属呢？老两口，这老爷子就在门口走来走去，着急，夏天热嘛，给他儿子扇扇子，已经心脏停了，扇扇子，他母亲呢，疼这小儿子，就一直拿着手搓脚心，我不知道老年人是不是有这种，一边哭一边搓脚心，我这边做按压，搓着搓着突然老太太一翻白眼也躺下了，老太太心脏也停了。一件事出现两个，这时候我们马上转移了，就不能救那个年轻小伙子，还是救老太太吧。