主持人：很多朋友呢给这个银行卡加上手机的绑定功能，就是为了防止盗刷，那么在发生消费或者是刷卡的情况之后呢，我们的手机都会在第一时间收到提示，这样就能够及时的止损，但是银行卡已经绑定了手机，卡呢，也就在自己的手里，但是77万员的存款被分为8天全部盗刷，程女士最近可是觉得很闹心，因为在这个过程当中，她没有收到任何一条银行的交易短信。这到底是怎么一回事，那又是如何获赔的呢？

女4：事情发生在2015年的下半年，此前程女士在银行办了一张借记卡存入77万元购买了一款理财产品，2015年9月1号，理财产品到期，程女士到银行取钱时，却发生卡上的金额从77万元变成了5角7分。

男7：那么当时银行呢他也是接到了报案以后，还是比较重视的，他们也积极通过他们的银行系统去调取相应的交易明细。

女4：开户行提供的消费取款明细显示，2015年8月24号，到8月31号，8天时间里，程女士借记卡中的70多万元被通过网银和ATM机取款的方式全部刷光，共产生了95笔交易。

男7：在这个案件的实施过程中存在一个细节，就是为什么发生了那么多的交易，但是不知道，那她的款项被盗走了这个95笔款项这个过程中，但是手机并没有收到任何一个提示短信，后来通过银行调取了相应的一些后台数据才发现预留到我的当事人的卡里面的一个电话号码实际上已经进行了更改。

女4：带着这个疑问程女士向云南省银监局反映了情况，请求调查，同时在和银行多次协商未果后，程女士向法院起诉银行要求赔偿。

男7：因此法院认为我方呢没有提交相应的证据证明这些款项的流转是因为银行方面的过错或者是过失，所以据此呢，就判决是我方举证不能，判决驳回我方的请求。

女4：程女士提出上诉，在出示了新的证据后，昆明市中院认定，银行存在过失，撤销一审判决，判程女士胜诉，银行支付齐全额本息赔偿。

男7：什么因素能把这个案件给扭转过来了呢。

男6：他二审当中这个银监局调查这个案件给了一个复函，这个复函里面也就确定了本案的一些基本事实，程女士存在有人冒用或者是去这个银行这边开过其他卡，然后变更银行的日流信息的这么一个情况。

主持人：所以这个案例也给大家提供了一个新的经验，如果说您的手机银行出现了类似的问题，也就是在您完全不知情的情况之下，那么被盗刷，银行存在责任的，您完全可以选择去起诉银行，他们要承担他们应该承担的责任，不要给骗子留下可乘之机，那么使用手机银行，到底需要注意哪些问题呢？