主持人：欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6，中国交通广播，进入今天的第一热议。2017年5月北京的一位消费者在使用宜家的一款名为斯黛娜的玻璃杯喝水的时候，这水杯突然爆裂，导致其当场昏迷，送医后下唇缝合四针，一颗门牙断掉，消费者认为宜家该款产品存在严重缺陷，遂将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并赔偿损失人民币一百多万元，昨天上午这个案件在北京市大兴区人民法院公开开庭审理，面对指控，宜家方面做出了怎样的回应？庭审当中双方有哪些争议的焦点呢？来听央广记者杨博宇的报道。

记者：原告消费者汪女士诉称，涉案的这款名为斯黛娜的玻璃水杯是其2016年从北京西红门宜家购买，2017年5月20号凌晨，自己在喝水时这一钢化玻璃杯在毫无征兆的情况下突然爆裂，导致其唇下被玻璃划伤，一颗门牙被炸断，虽然后续与宜家方面多次沟通，但并未此事的处理达成一致，王女士遂将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，昨天上午的庭审原被告双方各有两位代理律师出庭，庭审当中原告王女士的代理律师徐浩表示，涉案钢化玻璃杯明显存在产品缺陷，且事先并未对消费者提出必要的提示和警示，构成消费欺诈，王女士向法院提出了退还货款，并二倍损失赔偿，共计人民币100余万元的诉讼请求，徐浩。

被告的产品不符合国家相关法规规定以及行业标准，属于缺陷产品，被告明知是缺陷产品仍然向消费者出售，构成消费欺诈，现原告依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益保护法等相关法律规定向本院提起诉讼，请求贵院依法裁决，维护原告的合法权益。

记者：对于原告的诉讼请求及事实理由，被告宜家方面代理人予以了反驳。

原告没有提供证据证明其所称的杯子是从西红门宜家公司购买，原告提供的证据不能证明其受到的伤害是被告销售的玻璃杯造成，关于事发当晚的情形只有原告一个人的口述，没有任何客观的第三方的验证。第三点意见，被告销售的产品不存在质量问题，这个事情发生以后呢，我们也专门的调查了涉案的玻璃杯销售的情况，在中国区的起售日期是2014年10月1日，从首次销售到现在总共销售量是613519个，除了王女士投诉的这个事件之外，在中国宜家尚未收到该款玻璃杯其他自爆伤人事件。

记者：该涉案产品是否存在质量缺陷？又是否符合相关行业及国家标准？这是庭审的争议焦点，宜家方面辩称涉案产品并不存在质量问题，宜家所售此类钢化玻璃产品均符合相关国家标准。

食品安全的国家标准玻璃制品这样一个国标，那么在这个强制标准里头呢，主要是两个指标，一个是杯子的外缘是否光滑？第二个钢化玻璃杯的这个成份是否含有有毒物质？这是国家强制标准的两个最重要的指标，那么为什么这个事情发生以后，就是因为原告自述她是在晚上喝水的时候倒的常温水发生了爆裂，正是基于原告的这种陈述宜家才专门把这款玻璃杯去到第三方检测机构做了检测，检测的结果就显示200度温差范围内都不会发生爆裂。

记者：对此，原告一方则以中华人民共和国精工行业标准QBT4064为依据，认为该款产品在理化性能上并未达标原告代理律师徐浩。

理化性能中明确规定了，餐饮的钢化玻璃器皿，尤其耐热性在温差130度内破裂率不得大于10%，另外即使出现这种自爆了，玻璃的厚度是不能够大于1.5毫米，已冲击点为中心，三厘米半径的玻璃碎片是不能有锋利边角的，但是这个案件中它的碎片有明显的锋利边角，并致使这个消费者造成严重伤害。

记者：昨天庭审从上午9点20分开始，持续了两个多小时，中午12点主审法官宣布休庭，并未当庭宣判。

主持人：据了解在事发五天之后，也就是2017年的5月25号，宜家家居曾经在官方微博发布回应说，顾客王女士使用宜家斯黛娜玻璃杯时因产品自爆而致伤，公司对此非常重视，而值得注意的是宜家在声明当中还指出，关于钢化玻璃的自爆情况与玻璃的特性有关，当钢化玻璃在运输或使用过程中受力的影响会有一定的几率发生自爆，那么作为该案的始作俑者，涉案的玻璃杯是否存在质量问题呢？我们继续来听记者的报道。

记者：对于宜家方面此前的回应王女士表示无法接受。

不管说是不是自爆率这个东西，确实是别人在毫无预警，正常使用的情况下它会自己炸，宜家他其实是这么说的，他就多次说，咱们所有的事情全翻篇，就针对我使用这个杯子受伤这个事情跟我去谈什么赔偿，但是我就是说，你首先得给我一个说法，咱们再去谈赔偿，就是他的感觉好像是说可能是由于我使用不当，或者是由于我的问题造成了这个事故嘛，而且他让我比较接受不了的一点说，他是本着社会道义和企业责任来赔偿我，这个让我完全接受不了。

记者：相关资料显示，耐温急变性能和碎片状态这两项指标，是对于钢化玻璃器皿非常重要的安全指标，耐热急变性能不好的产品会因温度急变使钢化玻璃器皿产生爆裂，易造成人体伤害。全国日用玻璃标准化技术委员会秘书长孙环宝表示，理论上而言钢化玻璃自爆的概率极低，而如果钢化不彻底或者外界给予其一个不平衡的力，也可能发生自爆。

钢化玻璃因为它是表面强化的一个处理，玻璃器皿这一块自爆，实际上这种概率是非常低的，但是也不能够说一定没这种可能，就是我们讲存在这种可能性，就是你钢化的不好，但是一般来讲往往都会，外界给它一个不平衡的力，它可能会产生这个，但是自爆这种概率应该讲是非常低的。

记者：孙环宝介绍，该案当中原告一方提及的中华人民共和国轻工行业标准QBT4064为推荐标准，其中规定了餐饮用钢化玻璃器皿的耐热急变性能抗机械冲击性能，耐水性能和碎片状态等内容。

QBT4064这是推荐性标准，耐热性能是温差130度，抗机械冲击性能它是有一个技术指标的，然后再有一个碎片状态，玻璃撞碎以后看它玻璃碎片的一个破损情况，破损完了以后不应该有那种尖锐的颗粒，就是钢化玻璃它都是碎成一小块一小块的，因为你玻璃碎了以后，它那个尖角它肯定都会有的，但是它这个就是不像玻璃碎了以后会出现像刀刃一样的那种三角的状态。

主持人：事件的进展我们也将持续的关注，这里是正在直播的高速加油站，我是修奇，半点过后您将听到注册一分钟，注销两小时，手机软件用户帐号注销难亟待解决，待会见。

中国交通广播，服务中国出行，车辆尾号限行提示，今天是星期二，早七点到晚八点限行尾号5和0的机动车，禁止在五环路以内行驶，中国交通广播提醒您，出行有我，一路平安。

主持人：好，北京时间来到11：31，了解一下半点时分的最新路况，马上连线驻守在北京市交通委的路况观察员东昌，你好东昌。

路况观察员：好的修奇，这一时段我们先来关注事故路段，首先是在北五环肖家河桥的西向东方向，还有来广营桥的东向西以及东五环平方桥北向南，包括远通桥北的南向北都是受到事故的影响，后车有短暂的拥堵，大家经过时注意及时避让，此外目前东部地区的交通压力依旧是最为突出的，东二环的南段，东三环的南段，东四环全线南向北方向车行缓慢，另外是在崇文门外大街和崇文门内大街，以及东单北大街一线，天坛东门到灯市口南向北方向行驶都是比较缓慢，其中在协和医院的门前南北双向车是比较多的，与之平行的祈年大街和台基厂大街一线也是车行不畅，那么临近中午气温升高，容易疲劳，大家要注意及时调整了，好的，以上就是这一时段路况，修奇。

主持人：好的，感谢东昌的介绍。感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，在节目之外想了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，好了，话不多说，马上进入咱们今天下半程的节目。