主持人：进入我们今天的第一调查，从去年开始我们的节目就曾经关注过手机APP大多存在进门容易出门难的情况，什么意思呢？就是不少APP根本就不提供注销服务，也就是说只要注册了，您就永远是我们的会员，怎么删也删不掉，怎么走也走不了，虽然工信部今年1月已经明确提出手机软件应该提供注销服务，但是不少热门软件的注销功能实际上仍然是不存在的，详细情况我们来听央广记者杜新蒙的报道。

记者：打车，订外卖，不少人已经习惯了在手机上解决生活的一切需要，而实现这个目标则需要通过不同的APP平台提供服务，一个网络帐号自然必不可少，尤其是现在不少APP只需要提供手机号码即可实现三秒注册，对于用户来说实在再方便不过，但如果有一天，你选择不再使用这个软件，却会发现，在手机上删除APP容易，在平台上注销信息却很难，太原市民王先生不久前想要注销一个过年期间安装的年货购买APP，就发现想说再见不容易。

注册的时候也是发过来一个验证码，很快就注册成功了，完了最近我就不想用了，想把它注销，但是我看了半天就没有那个入口，我这边的话给客服打了电话，想让他们去注销这个事，反正也打了有三到四遍吧，也没有给解决问题。

记者：事实上早在去年，媒体就多次关注网络平台注册容易注销难的问题，不少用户都因此备受困扰。

前一段时间用过一个APP，它上面有一些关于答题环节赢奖金，当然因为涉及到奖金嘛，所以我就绑定了，绑定之后一段时间没有使用这个软件，发现我的银行卡还是在的，在那个软件里面也没有找到一个合适的地方可以去解绑银行卡。

登录的时候比较容易，一下就登录上了，但是注销的时候比较麻烦，一般也不去弄，过程比较烦琐。

记者：今年1月，工信部曾就此回复中国政府网网友提问，互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销帐户的服务，但近期媒体评测结果显示，在用户使用量较高的20款APP中，QQ，网易邮箱，快手，抖音，没有提供自主注销功能，今日头条，携程网，12306，摩拜，美团外卖，饿了么可通过联系人工客服注销，其余10款APP予以用户在软件内部自主操作，但高德地图，百度地图和新浪微博需要用户提交身份证等材料，并经过人工客服审核资料才能完成注销。此外即便提供注销服务的APP，不少也设置了更为复杂的前置条件，以百度地图为例，用户注销前必须清空百度网盘内所有资料，同时要求百度钱包等产品没有余额，注册不满一年的帐号也不允许注销，微信，新浪微博则规定注销帐号需要解绑其他APP网站的帐号，清空所有的站外授权信息，这让不少习惯用微信或者QQ授权登录其他软件的用户即便花费很长时间也未必可以实现上述要求。不少用户对此表示担忧。

也是有我自己的一个担忧，因为我虽然卸载了，肯定还有一定的信息保存在后台，有一些商家经常给打电话这一块，这个比较麻烦。

其实认真想还没想过，但是要提起来的话肯定是有担忧的，因为背后的好多数据别人都知道。

主持人：在移动互联网的时代你有多容易爱上一款应用就有多容易恨上一款应用，就像那句各自里唱的一样爱恨就在一瞬间，而且这其中的界线是十分模糊，这也让很多的互联网巨头都小心翼翼，如履薄冰，那么今天咱们说到的这种情况也是引发了各界对于社交帐户隐私安全的一种担忧，毕竟不少人已经拥有了两个甚至两个以上的社交帐户，而其中的不少帐户在新鲜感告退之后就已经停止打理了，但是仅仅删除相关的社交应用就足够了吗？那些看上去已经静止的僵尸帐户，对于我们来说还有哪些风险呢？

问大家一个问题，您的手机号到底绑定了多少个社交帐户呢？如果说不是写下了这个问题，或许我也不清楚自己到底有多少被绑定的社交帐号，像最常用的微信，微博，还有以前在学校最常用的人人，而这些还只是大多数人比较主流的一个社交平台而已，在丧失了对某些社交平台的兴趣之后，我们并不会去把那些社交平台上的帐号彻底注销，而是放任不管，让它们静静的运行。比如说对于很多朋友来说，多年之前注册的人人网，也就是所谓的校内网，虽然现在几年都不会再去看一次了，但是帐号会依然留在那里，比如说我曾经注册过一个博客，多年也没有登录过了，但是前一段时间因为要写一篇稿子，就登录上去查看了一下，仍然能够看到当时发的各种帖子，很多还很幼稚，看到之后会让人觉得有一点接受不了。

也就是说即使你已经忘了自己在很多社交平台注册过留下过痕迹，甚至是风生水起，但是那些帐号依然是存在的，而所谓留下的那些蛛丝马迹能够出卖关于你的各种信息，甚至因为记录你的成长过程和轨迹，反而比你自己更了解自己。

而就在最近，人们发现QQ居然支持注销了，对于把用户看的无比重要的腾讯来说，这是一件特别反常的事，按照官方提示的消息来看，申请注销之前应该及时的备份帐号重要资料，注销申请一旦通过，用户帐号里面所有的资料都会进行清空，但是不限于Q点，Q币，财富通的余额，理财产品和其他的虚拟财产等等，同时也将会终止QQ帐号相关的服务协议，但是就当人们在为这个功能而兴奋的时候，腾讯却又对QQ帐号注销功能进行了回应，暂时下线了注销功能，腾讯表示，QQ团队对QQ帐号注销功能进行了灰度测试，收到了参与用户对该功能的许多反馈，而为了给用户更好的使用体验，注销功能会提前的下线，在进一步优化之后可能还会再跟大家见面，也就是说还不知道什么时候能再度上线呢，看看，其实这又像是白白的兴奋了一场。

其实不但是QQ，很多社交平台都是把注销功能藏着，实在没办法了才会开启，但要注意的是不提供注销功能其实是违法的，早在2013年，国家工信部在电信和互联网用户个人信息保护规定中明确，电信业务经营者，互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务之后应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者帐号的服务，但是这份规定看起来有些苍白无力，相比不痛不痒的处罚，保留用户的帐户和数据显然有更多的价值，而为了留住更多的用户，部分社交平台设置了多重障碍，除了注销功能缺失之外，还对用户删除信息时注意不提供批量删除的功能，导致十分的烦琐，就拿微博来说，很多人基本上是个小话唠，用了两年之后这个微博就几千条，那如果说要一条一条删的话，恐怕这帐号没注销完，自己的手腕先要注销了，而这些不人性化的锅社交平台都得背。那些我们早已忘却的僵尸帐号实际上只是我们自己不再关注而已，但是却有很多眼睛在盯着它们，而耐人寻味的是在注册每个社交平台的时候，他们都希望用户能够填写更多的隐私信息，以安全，更好匹配其他用户和内容等为理由，社交平台总是在试探我们的底线，想尽办法要套出用户的真实一面，性别就不用说了，手机号码，住址，年龄，生日，职业，甚至是年收入爱好都要一网打尽，即使是社交网站不会主动窥探我们的个人隐私数据，但是来自第三方的威胁还是让不少人为此担忧，要知道将我们在社交平台提交的隐私信息组合起来，并通过大数据进行比对分析，完全能够勾勒出用户的精准画像，比如这次facebook泄漏的五千万用户数据就被别有用心的人利用去操纵美国大选进行千人千面的精准营销和推送，所以说最好的办法就是把那些不再用的僵尸帐号给注销，不留下一丝一点的痕迹，那么问题又来了，您真的记得自己注册过多少个社交平台吗？

说到底还是那句话，帐户注销权属于网民，不是网络公司的资产，这一点必须要明确，也希望在立法的不断完善之下，在监管的铁锤之下，各个热门APP都能够给我们销毁自己黑历史一点机会，而这不仅仅是一句戏谑的挑逗，而是真的我们在关注个人的信息安全。