主持人：感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6中央人民广播电台中国交通广播，节目之外想了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信，客户端，好了，话不多说，马上进入咱们今天下半程的节目。

进入今天的第一调查，在网购环境中，刷单这件事大家似乎已经见怪不怪了，什么叫刷单呢？就是店家付款，请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式来提高网店的排名和销量获取销量及好评来吸引顾客的行为，无疑这种行为将会误导消费者，2017年11月，新修订的反不正当竞争法明文规定网络刷单等不法经营者将受到严厉处罚，这也标志着国家已经形成了治理刷单行为的法律治理体系。而这些年又出现一种全新的情况，叫反向刷单，最近浙江金华中院对浙江省首例反向刷单入刑案做出终身判决，以破坏生产经营罪判钟某某有期徒刑两年三个月，作为义乌一服饰公司负责人的钟某某，雇人在竞争对手的网店刷单近两千单，他为什么会这么做呢？法院判决的依据又是什么？我们来听央广记者（孙颖）的报道。

记者：2017年8月8号，王先生发现自己网店销售的一款女士内裤订单量爆增，经核查，旺旺号，手机号，收货人姓名和地址绝大多数都不匹配，随后他将这一异常信息反馈给了淘宝，淘宝经过核查发现，订单信息异常，认为他可能遭遇了反向刷单，并建议王先生报警，阿里巴巴高级产品专家告诉记者。

所谓反向刷单是指为了攻击和抹黑竞争对手，雇佣刷单团伙集中大量的形成异常的交易行为数据，使被攻击方被平台的规则处罚，以此来扰乱对方的正常经营活动。

记者：在阿里安全的技术协助下，义乌警方侦破此案，原来刷单是网店前店长钟某某所为，他从王先生的网店离职后另开了一家店，为了打压对手通过QQ雇佣梁某某，召集刷手，谎称王先生的店铺是自己的，指使刷手恶意刷单，造成王先生的店铺损失四万多元，并使他的网店面临违规处罚的风险。中国政法大学传播法研究中心副主任朱威分析。

消费者在通过电子商务平台购买商品和服务之前，都需要按照真实的交易量和口碑来进行确认，如果这些单量都是刷出来的，评价都是虚假的，那么消费者就是一种被欺骗的状态，所以刷单刷信，包括现在出现的反向刷单刷信一直就是电商交易中的一大毒瘤。

记者：今年5月，义乌法院审理认为，钟某某出于个人目的用恶意刷单破坏他人正常生产经营构成破坏生产经营罪，判其有期徒刑两年三个月，他不服提出上诉后被驳回，浙江金华中院维持了原判，阿里巴巴平台高级专家谢红燕分析。

刷单行为不仅误导了消费者，损坏了诚实守信的商家利益，还破坏了电商的经营环境，阿里巴巴对刷单态度一直是零容忍，投入大量人力和技术来识别平台上的刷单行为，并积极将线索移送给司法机关或者行政执法机关。

记者：作为全国最大的电商平台，阿里一直在通过一系列举措打击刷单行为，不断升级打击的力度。

比如通过社交群体的反作弊模型，物流空包的反作弊模型，刷单资金的反作弊模型，从刷单行为的每一个环节入手，建立起来一套全链路大数据实时的风控和稽查系统，阿里正在形成系统化的反刷单治理体系。

记者：这些反作弊模型的运用有什么样的成效？

数据显示2018年1月至今，阿里巴巴共监控刷单平台有2800多家，其中刷单的QQ群有2300多个，空包物流的平台有290多个，刷单的交易平台有230多个。

记者：阿里巴巴平台高级专家谢红燕表示。

继2016年全国首例反向刷单破坏生产经营案和2017年全国首例刷单组织者入刑案以后，阿里巴巴积极运用法律手段对刷单平台和刷手提起了民事诉讼，对刷单行为进行全方位的治理，我们将继续发挥技术优势，协助执法机关打击这一恶意行为，让刷单分子不敢刷不再刷。

记者：中国政法大学传播法研究中心副主任朱威分析。

最近几年以阿里为代表的电商平台一直通过大数据加上人工智能来打击这种刷单刷信行为，包括打击反向刷单刷信的行为，不过线上的问题根源仍来自于线下，就像这个案件，线上线下要协同治理，合法商家，消费者的举报，举报到平台再进行报案，用比较严厉的形势手段进行治理，我觉得这是一个比较好的办法，最终目的就是让试图违法者不敢去这样做，不想去这样做，集中到诚信经营的宗旨上来。

主持人：那么接下来也跟大家说一说我们在网购商品的时候，到底该如何识破卖家的刷单刷好评这样一种假象？买到我们真正想买的质优价廉的商品呢？

首先我们要看一下交易量和评论数量比例，什么叫交易量呢？交易成功量其实就等于最近30天宝贝确认收货的人数，累计评论的数量等于宝贝最近180天产生所有带字评论的数量，而在这其中不包括系统自动的好评和无字好评，正常情况之下一百个成交记录能有五十个带字的评价就已经不错了，我相信这一点大家都能够想象，不是每个人买东西都有这个评论习惯，所以说如果宝贝交易成功数和评价数一致，也就是说卖出去的每一样东西都收到了很长的一段小作文，来描述自己用了之后感觉非常好，而且还打算给朋友再代购一份，那么这样的一种现在其实就十分可疑了，因为推己及人，毕竟不是每一个人在购买之后都有写好评的习惯，所以这样的一种情况很有可能就是刷单，或者是卖家通过各种各样的方式胁迫也好，诱导也好，让消费者来写好评，那么这样的评价完全就是言不由衷的，根本没有参考价值。

第二点就是我们在看交易记录的时候一定要倒着看，而不是正着看，如果说卖家的这个商品最初只有几笔交易成功，然后从某个时段开始保持每天5到10笔的销量上升，或者在某一个时期某一天的固定时间段有人大量的下单，那么也有可能是刷单，或者我们看到在某一个时期内这个优质的评论特别多，带图带视频文字还特别长，但是在此之前在此之后完全没有人写这么好的评论，那很有可能在这一段时间之内卖家采取了刷单的措施。

另外当我们看到那些特别优质好评的时候，一定要仔细的看一下这个人的ID，有一个非常简单的方法就是在这个卖家的店里其他商品也看一看有没有他的存在？如果说这一个人买了这个店里几乎所有商品，而且每一件商品都留下了非常丰富的评论和印象，那很有可能这个人就是专业的刷客。

最后这一点其实很多朋友可能不太关注，那就是看三十天的退货率，为什么这么说呢？因为正常情况之下，如果退货率在3%到5%之间，这是一个比较正常的比例，那么是网店经营过程当中可能会面临的退货风险，可是如果一家店铺的退货率比同类店铺高太多或者低太多，那很有可能存在大量的虚假交易，比如说很有可能买了之后刷好评，马上就退回了，或者说完全就是一种技术上的刷单行为，根本不是真正的交易，所以哪怕不喜欢也不存在退货这个环节，总之太高太低都不可信，大家可一定要留心了。

好了，有关在网络购物过程当中如何防范卖家的刷单刷好评骗局就跟大家分享到这，也希望今后大家在网络购物的时候一定要理性消费，不要被那些像小作文一样的优质好评给蒙蔽了，这里是国家应急广播高速加油站，我是修奇，在歌曲过后进入今天的996生命线，乘客突发哮喘，飞机返航，那医生也建议在飞机和火车上一定要增加一些急救药品种类，待会见。