中新网杭州5月1日电（记者张煜欢）5月1日记者从铁路杭州站获悉，“五一”小长假首日，铁路杭州站共发送旅客37.7万人次，加开旅客列车47列。客流主要以旅游客流、探亲客流为主，主要集中在上海、宁波、丽水、温州、黄山、南京、合肥、衢州等方向。
据了解，5月1日铁路杭州站共发送旅客37.7万人次，其中杭州东站发送28.5万人次，杭黄高铁线富阳、桐庐、建德、千岛湖4站共发送旅客2.2万人次。其中，富阳站4659人次，桐庐站7392人次，建德站3646人次，千岛湖站6191人次。
预计，5月2日铁路杭州站发送旅客32万人次，其中杭州东站发送24.8万人次，杭黄高铁线富阳、桐庐、建德、千岛湖4站预计共发送旅客2.2万人次。
为满足出行需求，预计5月2日加开旅客列车23列，其中杭州东站加开17列，主要方向为上海、宁波、丽水、温州等。
记者了解到，“五一”小长假期间，铁路部门积极采取措施，服务保障旅客出行。杭州东站对西北候车室部分厕所进行改造，并于4月30日正式投入使用。改造后的厕所厕位数量显著提升，且配备诸如人脸取纸机、感应洗手液等智能化系统。此外，杭黄高铁沿线的桐庐站、千岛湖站加派工作人员在候车室、站台、出站口等重点区域进行客流疏导及提供景点咨询服务。
与此同时，铁路杭州站各车站积极做好小长假高峰期售票组织工作，开足人工售（取）票窗口，根据客流需求变化实行弹性售票，及时调整改签、退票窗口数量，采取延长售票时间、售取分开等方式强化售票服务，为旅客提供出行方便。
铁路部门提醒，小长假期间旅客出行集中，短途车票热销，广大旅客需提前安排好出行计划。老幼病残孕等重点旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助，铁路部门将提供进站、乘车、出站服务。
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