节后返程高峰持续 各地多举措为春运出行温暖护航

这几天，节后返程客流高峰仍在持续，多地通过增开临客、动态调整运力、加强服务等多项举措来满足高峰期旅客出行需求，为大家的出行之路温暖护航。

1月26日至31日，全国铁路客流量预计连续6天突破千万人次。铁路部门根据旅客出行情况科学调整运力，北京局集团公司安排临时旅客列车49.5对；国铁成都局根据客流变化和车票预售情况，精准实施“一日一图”，动态开行夜间动车、务工专列。广州南、广州、深圳北、长沙南等主要火车站到达客流高度集中，广铁集团当日加开158.5对列车，含88.5对夜间高铁，满足旅客中短途出行需求。

随着外出务工流、探亲流和旅游返程客流的叠加，重庆火车站的返程客流持续高位运行。目前已加开列车40对，主要开往北京、上海、广州、遵义等方向。此外，车站加强客流引导，成立了“银发服务队”，保证重点旅客出行畅通和安全。

重庆火车站客运值班员 代兴：主要针对老年人以及需要特殊帮助的人群，提供一个温馨服务，在检票、进站、候车以及售票等方面，都可以提供咨询、引导服务。

今年春节期间，高速公路通行流量高位反弹，为保障大家的出行安全，江苏高速公路调度指挥中心利用大数据分析等手段，对可能出现车多缓行的路段提前分时段做出预测，当主线车流量较大时，减少支线道路上车辆的无序汇入，避免拥堵加剧。

而在返程自驾的途中，很多电动汽车车主最关心的就是沿途能否及时充电补能。山东在热门高速服务区调配了10座移动应急充电舱，单枪充电效率提高50%，同时在57座高速充电站安排200多名专业人员进行驻站服务，第一时间响应市民诉求。市民们在服务区休息的同时，就能顺便给爱车充满电。

山东烟台市民 王继锋：充电很快，不用一个小时就能充满，也很方便，来了就能充。

今年春节期间，国网山东电力累计为电动汽车充电2030.61万千瓦时，创历史新高。依托车联网平台，实时监控山东全省1257个高速充电桩运行情况，快速处理充电故障。

国网山东省电力公司营销部市场处处长 刘继彦：建立省市两级7x24小时监控体系，通过平台监测及时发现异常设备，处理客户诉求，实现故障设备1小时内消缺，客户诉求1小时内响应处理。

春节期间，陕西商洛也对所有公共充电设施进行服务保障。据了解，目前国网商洛供电公司在商洛境内投资建设充电桩共183个，在春节前后，对高速服务区和城区的充电站等重点场所，进行驻点服务、加强巡视，保障出行安全。

国网商洛供电公司客户服务中心 智能用电班班长 雷瑞雪：针对车主反映的一些问题，我们将4米的充电枪换成8米，并加装了远程重启功能。