女2：对，然后本来想举报他，但是我并没有发现一个比较正常的途径去把他给举报上去，然后给他封号这样的，只是在网上发了一个帖子。

主持人：那您后续就是跟其他卖家联系，看到这样的情况其实还是挺多的是吗？

女2：对对对。

主持人：所以也是一个普遍现象，因为我之前在3•15的时候，做过一次报道，就是我想尝试一下，作为一个淘宝的买家，我打这个淘宝的客服电话，需要打多久才能打进去。但是其实我发现，这真不是一般人能够做到的事，因为它的菜单啊，是一级一级，非常缜密的。就是它想把所有的问题，在人工，在非人工的语音 模式下解决。所以这个时候我设计了一个所谓的这个局，我根本就答不进去，因为他问得太详细了，所以可能这个举报真的是存在一个这样的难度。好的，非常感谢张小姐今天跟我们连线，谢谢你。

好，刘老师，刚刚也是说到这个淘宝举报难的问题，是不是这样的一个机制，买家和卖家在上当受骗之后，很难去举报，很难去取证，也助长了骗子的这种气焰呢？

男1：其实像张小姐这种情况，她最重要原因还有一个原因，就是她没有在旺旺上去发这个网址，如果是旺旺，其实它是有一定的防护能力的，也就是说这个网址它是可以识别出来的。

主持人：我刚才注意到，他是发了一张截图，也就是说这个网址其实是在图片上。

男1：对，但是这图片也是通过QQ来发送的，并不会说通过旺旺来发送。

主持人：也就是说现在旺旺的技术已经可以，这个图片上存在钓鱼网址也可以识别出来了是吗？

男1：但是，它是没有办法识别图片网址的，但是它会有一定的提醒。像这种，尤其是新开店铺的一些朋友，他们经常开完店铺没多久，就像张小姐这种情况一样的，有一个买家来进行买东西，然后买完东西说你那个支付不了，你没有交保证金，然后就让交保证金。其实这个保证金是每一个淘宝店铺都必须交的，但是它是，淘宝不会主动来联系你，说让你去交这个保证金，都是你自己，都是用户自己主动去淘宝这个，下边有个消费者保障协议，从那里去直接交的。然后它会根据店铺的大小和你经营的范围，然后交不同的保证金的。普通的就是1000块钱。然后这种保证金的案例我们之前也见过很多，最开始骗子利用的非常的简单，就是利用正规的支付宝的一些链接，然后其实就是我们常说的支付宝转账的功能。因为用户，他不管是在旺旺上，还是QQ上，发送正常的链接是没有任何提示的，它就是一个转账的功能，然后这种情况。然后到目前，因为我们后来对这种情况进行了分析，然后给做了一个提示，就告诉他，其实你是在帮别人付款。

主持人：明白了。其实就是制造了一个帮别人付款的这样的一个状态是吗？

男1：对，其实就是一个转账。

主持人：刚才张小姐也说了，其实她遇到的这个买家是级别非常高的，要消费5万元之上才能达到这个级别，而且这个钓鱼网站做的也是非常的真。那是不是在网络上存在特别多这样的专业的诈骗团队呢？

男1：其实骗子都不是，就像张小姐说的，他们肯定是一个团伙，不是一个人在做。他们有专门做技术这块的，也有专门直接去骗人这块的，包括他骗完人之后，怎么把钱转换成现金，其实也是有专业的团队在做的，就是相当于一个庞大的一个诈骗团伙。

主持人：那这个时候，如果我们一旦不相信没有识别出这个钓鱼网站，把这个信息，包括账户、密码都输入了，这个时候我们应该做什么工作来挽回一下我们的损失呢？

男1：这种情况，我们首先第一要把自己的账号、密码赶紧改掉。因为他其实骗了你一笔钱之后，他还想看你卡里还有多少钱，还想继续去骗你的。就像张小姐说的，她都在正规的上充完这个保证金了，但是还要求她到钓鱼网站上去充的。然后另外我们就是第一时间也要进行去报警。

主持人：好的，刚刚说到的是钱的事，咱们说谈钱伤感情，可有的时候这谈感情啊，也真是挺伤钱的。网上交友，可以说现在已经不算是新鲜事了。拿我们做媒体的来说，可能很多时候在分享一些采访资源的时候，都是通过在微博啊，实名微博和微信上的一些沟通，来跟全国的媒体朋友进行认识的，而且线下都有过合作，可谓说是一见如故。但是呢，可能是我比较幸运，没遇上骗子。接下来我们要听到的这个案例，这位李女士，就在网上邂逅了自己的高帅富暖男，但是李女士的春天真的来了吗？我们来听接下来的这个案例。

——短片——

主持人：看李女士也说了，这一朝被蛇咬，是十年怕井绳。应该说现在网络交友，应该很难去避免，因为很多互联网站已经做得非常专业了。而且我身边也有朋友，其实是在网上找到了自己的另一半。所以想问一下刘老师，咱们在网络上进行交友和沟通的时候，如何隔着屏幕看清楚对方的人品和他的真面目呢？

男1：其实这种案例我们之前也见过，就是说，这种很多像一些酒托其实也是一样的，他给你先去聊，然后聊完之后让你去这个酒吧去消费，其实和这种案例是很相似的。他其实和你聊的，可能都是一群十几岁的小孩儿，一群小男孩在那儿和你聊。

主持人：对，这1994年的嘛，这个片子就是。

男1：对，但是然后他会给你，等聊差不多了之后，他会给你一个电话，然后当你打过去这个电话，就是一群酒托，就是有一些二十几岁的女孩儿，然后去接这些电话，然后引导你去这些，像什么酒吧去消费，然后就强制性的消费，如果你不消，可能就是出了这门口就肯定挨揍那种。

主持人：其实也利用人与人之间的这个信任啊。

男1：对。