记者：而对于此次船难事件，大家在表示了哀痛心情的同时，也提出了一些建议和看法。

男：监管部门应该做好这方面工作，不管是你用什么工具，什么方式，都是需要有一个监管，从国家，从政府部门，监管部门到这个旅客本身，都需要加强防范意识。

记者：邢台辰光国际旅行社的经理曲礼华（音）告诉记者，这次船难事件引起了旅游行业非常大的关注，因为东方之星不是普通的客轮，它上面全部都是游客。

曲礼华：这次的沉船事件可以说，为什么也是引起我们业内特别大的一个关注，因为这个不是普通的客轮，它全都是游客，它就是旅行社组织的旅游，像这种事情的话，这是谁都预想不到的，不愿意让它发生的，发生这么大的事情，真的不是一家旅行社的能力就是可以把它处理好的。

记者：对于因天气等因素而影响了旅行社的行程，曲经理说合同里对这些不可抗力造成的影响也有明确的规定。

曲礼华：因为我们现在统一的是国家旅游局统一印制的这种制式合同，它里面都会有这关于不可抗力的一些特别的说明，除了这种恶劣天气，包括一些自然灾害，包括一些政治方面的因素，造成的一些你比如说交通管制会影响到你的行程。所以说像这种不可抗力的话在合同里是有明确的规定，旅行社是不用承担责任的，但是导游要根据实际情况，可能灵活掌握要给客人做出一定的补偿。

主持人：总结起来大家最担心的是什么呢？就是安全问题，但是大家的安全感又从哪儿来呢？从监管而来，那么老年朋友在旅游的过程中，曾经在这些的夕阳红旅游团当中都遇到过哪些麻烦呢？记者也是做了一个采访，咱们来听听过来人是怎么说的？

记者：秦皇岛市民钱女士（音）的父母前段时间刚外出游玩一番，钱女士说父母都是65岁左右，年龄不算大，但是身体状况一般，连续10天的旅途奔波让老两口刚回到家就大病一场，钱女士说她最担心旅行社的服务人性化问题。

女：但是我觉得老年人出游的话短途的还行，长途的我觉得应该是考虑好，老年人一个身体原因，一个他住宿，饮食，水土不服这方面也有。

记者：为此钱女士建议，旅行社应该充分根据老年人的身体状况，多推出短期旅行产品。

女：旅行社他应该考虑到老年人这个特殊群体，我看好多旅行社出来都是10天以上的，老年人他不可控的因素太多了，突发疾病什么的。

记者：郑广鹏大爷（音）已经退休多年，但他最近一年内没有随旅行团旅游，原因是他在最近一次旅游中，在景区乘坐电乘车登山时，由于驾驶人员驾车速度过快，不慎被甩出车外，重重摔在地上。可是5分钟之后医务人员才赶到现场，这个经历让他对旅游安全保障非常担心。

男：当然应该也配置一些医务人员，或者（00：51：10），就是安危的问题那谁都担心啊。

记者：秦皇岛市民宋慧娟（音）和郑广鹏有相似的经历，为此她建议尽快出台专门的旅游法规，整顿旅游乱象。

女：对，也给自己一个警示，交通事故这个事时时都在担心，如果这些制度是针对老年人的，规章制度政策出台了，那老年人他肯定就能在老年人出行的安全上，旅游景点的服务，对老年人都有一个明确的说法。

主持人：欢迎回来，这里是国家应急广播高速加油站，今天跟大家探讨的话题是在东方之星号的事故之后，夕阳红旅游还能说走就走吗？其实刚刚听了这么多的街采，听到大家这么多的担心和忧虑，遇到这些麻烦谁都不愿意看到。但是在刚才的录音当中，大家可能也听到了，其实很多状况跟老年群体这个特定的群体他们身上的一些特征，并没有直接的关系，而是旅行社明显在操作当中存在了失职。您看很多旅行社就是抓住了很多老年人贪图便宜的心理，大打这个低价牌，俗话说一分钱，一分货，事实恐怕也真的是如此。那么刚刚也是提到了，老年团需要配备的首先是随团医生，其次是非常完备的保险，那么在实际的操作当中，如果有的旅行社真的做到了这两点，实际的情况又是如何的呢？我们继续来听记者的调查。

记者：青岛一家旅行社经理告诉记者，因老年群体的特殊性，夕阳红旅行团行程安排大多节奏缓慢，并配备有随团医生作为保障。

女：随团医生的话他只是进行一些，比如说量量血压，然后的话听一听就这种。

记者：有这个随团医生这个价格会增加吗？

女：当然会增加，随团医生的话，它的费用的话要平摊每个客人身上的，上这一个随团医生的话就增加三千块钱，然后平摊到你看你这个团多少人，然后人越多肯定是越划算。但是客人最后的反应的话就是对这个随团医生觉得不是很有太大的必要，但可能还是说没遇上事吧，还是说有这个的话，可能会以防万一一下吧。

记者：老年人年老体弱，一旦遭遇突发事件往往缺乏自保自救能力，坐车劳顿也更容易诱发疾病，因此购买保险就显得格外重要。据了解，随团旅游游客一般会有旅行社购买的旅行社责任险，以及自行购买的旅游意外险，不过现实的情况是70岁以上的老年人购买旅游意外险，保额往往只有普通人的一半，一家旅行社工作人员讲。

女：这是1到80岁的这个被保险人的保险项目赔偿金额的只有一般的，只有20个承保的项目，最高的一个保额应该是在30万。

记者：就是70岁以上的他值15万？

女：对，最高也就是15万。