记者：在这些灾难性的突发事件面前，不仅仅是相关部门需要迅速反应。预警信息发布之后，老百姓有怎样的行为，是预警信息能否取得作用的关键。如何做到这一点，媒体以及相关部门应该关注什么，采取哪些举措呢？中科院心理研究所副所长，程雪风（音）。

程雪风：因为我们应急广播主要是音频信息的呈现，那么在音频信息里面，是用男生还是女生，是用什么频率去播报，还有他播报的内容，是先报紧张的，然后再让大家安抚一下，还是先让大家不要紧张，再把问题的严重性说出来，其实这个都可能影响到我们老百姓对这个事件的感知，导致其后的行为。

记者：应急体系不仅停留顶层设计层面，如今在新媒体与大数据共同作用的情况下，新媒体应用平台的大数据，如何突发事件面前迅速反应，又是如何进行高效的运作呢？高德地图事业部副总经理赵琳认为，利用大数据信息和政府职能部门，进行有效的合作。能够及时出突减少公共资源的浪费。

赵琳：在重大的一些火灾，哪怕是下雨，积水对于普通用户来说是个灾害。那么在这种情况发生之后，靠我们这种时时大数据的检测，我能知道某些地段他的数据流，他的数据量是突变了，跟平时不一样了。该有样本的地方他没有了，这种情况我是能够预警的。那么把这个判断就会交给权威的政府部门，这个时候他在询问再去再去调查。

那么第二就是说可能政府已经发现了，但是他希望诱导其他的车辆也好，其他的人流也好，朝他想要去的地方去诱导。那我是可以通过我的的导航，通过我的文字和语音的播报，我告诉用户无法通行了。你绕行西五环，这种绕行的方式，这事实上就是一个诱导和分流。

记者：大数据应急管理，真正发生作用的时候，往往是一些灾难事件，公共事件，而大数据需要一个硬件底层平台来建设。在应急建设方面，移动终端应该给用户什么体验，华为媒体解决方案总监陈继民（音）。

陈继民：在具体应用上面，我们是一个开放的平台，我们开放的一个心态。也容纳包括腾讯，包括像新浪，包括各种社交媒体，能在华为的手机上更好的应用。我们同时接入不同的这个平台，然后大家接受这个信号。很多现在的智能手机，都具备广播功能。我们可以收听，用手机直接收听广播。那么这样的话，我们也可以在一个终端上我们收听，包括广播，这种国家权威媒体，包括社交媒体，等等方方面面的这些信息。

记者：这次大会的主题是大数据社交媒体与应急广播。在如今的大数据时代，政府职能部门智能化的建设之下，新媒体与传统媒体进行更加紧密的合作，并在日常生活中不断的增强公众的应急意识。才会在突发事件面前，能够有效的处置减少损失。

修奇：在这次应急大会上，国际权威专家也受邀为中国广播事业的发展献言献策。美国佐治亚州州立大学政策研究学院的荣誉教授安德鲁•杨，美国应急管理体系认证项目委员会顾问，威廉沃（音）教授，会后也接受了我们，中国高速公路交通广播记者刘康的采访。我们继续来听记者的报道。

刘康：威廉沃教授是应急管理领域的专家，他在会上分享了美国的传统的应急广播系统和社交媒体，在预警当中应用经验，会后采访中，关于广播媒体在应急管理当中，可以发挥的作用。他提到一个关健词就是“快”。

威廉沃：最重要的就是要快，广播媒体应该成为一个更可靠的系统，时刻准备将预警信息提前发出。在美国现在形成了一个系统可靠的信息发布模式，我们能够准确的知道什么样的情况下，需要发布什么样的信息，以及如何发布这些信息。而且除了广播之外，整个媒体行业也都应该要快速反应。美国现在的预警信息系统是不由人来操纵和发送的。它是自动发送，一旦发生像地震这样的情况，机器自动发布信息，反而把人类排除在系统之外。因为在这种情况下人类的操控反而会让速度减慢。 

刘康：当谈到信息传播渠道，尤其是精准传播的时候，威廉教授也提出了自己的观点。

威廉：比如现在的美国的年轻人，如今已经很少看电视，听广播了，但是他们会随时携带电话，所以整合所有的媒体，传统媒体和新媒体一起来发布信息。这样才能保证预警信息的覆盖面。

除了预警信息的发布，应该整合所有媒体之外威廉教授，也提出各个应急管理部门之间合作联动，同样非常重要。他以自己在美国的工作为例，介绍了应急管理的协同合作。

威廉：在美国我已经跟气象部门合作很多年了，我们帮助广播和电视媒体来传播信息。用一种每人都能够理解的语言，将信息传递给大家。这是为了确保每个人都能够理解灾害来临的时候。发生了什么和应该做什么，同时这种合作还纳入了教育体系。让更多人能够对灾害预警，作出正确和及时的反应。中国高速公路广播记者刘康北京报道。

修奇：那么出了在会场之外，昨天联合国国际减灾战略属亚太办事处负责人，阚凤敏女士也是受邀，来到中国高速公路广播国家应急广播高速加油站的节目直播间，跟大家畅谈了一下，应急和应急广播发展之路。那么在昨天阚女士提出了那些经典的观点，我们通过一个小短片一起来回顾一下。