韩磊：这个需要有什么样的一些手续吗，直接打电话就可以？

石总：直接拨打一个电话，在你下一次购电的时候。把下下发的电费一次性交齐就OK了。

韩磊：有滞纳金吗？你比如说这个透万这30块钱，消失了五年没有出现，有这个情况吗？

石总：目前现在我们还没有遇到这种情况，我们这项服务从去年推出以来。应该说有受到了广大的客户的好评。那么我们截止到目前，我们统计结果已经累计13万的客户了，享受到这个服务了

韩磊：智能表你提到了，有八成的普及。剩下的那20%，大家享受不了我替他们着急。是什么原因呢？

石总：我们现在是这样的，整个更换智能表。我们整个有一个计划的安排，那么预计我们在今年年底，我们的计划是要把其余的20%的卡表客户，全部都要更换成智能的，我们已经有这个计划了。

韩磊：这个时一个逐步推进，让大家有一个慢慢的全部都用上智能表。全部都能够享受到，24小时智能送电的这样一个服务。其实今天有一个细节我新里边真的挺佩服你，在甘总左手手腕有一个智能手环，甘总你介绍一下你这个颜色，为什么选择一个青春亮丽的。

甘总：主要运动的时候，带着看着比较方便。

韩磊：这个你一般天天随身这么佩戴吗？

甘总：对，可以检测你睡觉。每天锻炼的时候走的公里数跟步数。

韩磊：我跟你说这个天天压戴这，戴上不超过三个月包厢就出来了。实际上这个科技细节让我感觉到什么，现在我们这些很多科技产品。对于跟我们电力关系越来越进了。你比如说很火的智能手机上的，智能APP客户端。我们北京电力这边，有没有相对于机遇智能手机方面的分享，跟为大家提升服务一些感受。

石总：是有的，是基于我们智能表的更换。大家很多的朋友也都问，我们只能表到底智能在那里，我们跟传统表现来说，除了一个基本的计费功能之外，可以储存数据，可以传输数据。可以进行互动的服务，基于智能电网发展的这么一个趋势，我们推出叫做六位一体的这个服务。全方位智能互动的服务平台，就是在我们原来有实体营业厅，我们的智能网站，短信服务。那么在这个基础上，我们去年推出了我们手机客户端跟微信，电力微信这个服务。那么这两项后边说推出了这两项服务，我们想致力打造一个什么。

只要客户可以足不出户，你就可以通过一个拇指。通过上网随地随地，了解我们用电信息。可以包括进行购电，进行支付。进行一些相关的查询，等等这些服务。应该说这个从我们去年下半年，陆续推出这两个服务以来，也受到广大朋友的这个支持。

韩磊：现在从我们后台来看，大家用的功能最多的什么？

石总：更多的还在这，一个是进行查询。

韩磊：看我们家电怎么样？

石总：还有一个进行支付买电。

韩磊：现在支付方便吗？

石总：支付是非常方便的。

韩磊：如果我想通过我们智能客户端，我要买300块钱电，我应该怎么操作呢？

石总：你首先要登陆我们这个手机APP，下载软件之后。那么要跟我们的家中电表进行一个绑定。

韩磊：这前提我们家是智能表。

石总：跟家里边客户信息绑定之后，你有银行卡能够实现网上支付的这个功能的。那么按照我们这个操作，进入支付界面。只要你输入你想买多少度电，你同时在这里边跟我们电表信息，跟我们客户编号，就代表你家电表信息。进行一个绑定，那这样的话你进行一个网上支付就很方便了，而且这个我们智能表购电之后。你不在需要我们向以前卡表一样，需要拿卡在去表上查一下。我们解决了不需要这样操作，只要你购电操作完了之后。后台把你所购电直接通过远程，下发到表里边去。

韩磊：这个其实智能客户端，它还是非常强大的。基于我们现在基站的智能电表，和我们的手机远程捆绑。又可以说让我们很方便进行一些，这个日常可能需要走大外边，找到专门营业厅，甚至是银行才能够对接完成的事。刚才石主任提到了一个关健词，六位一体。这个把这么多功能集合在一起，你考虑到。万一有一些老年人在家里边操作不方便。

石总：我们对老年人也还推出了，一些其它的服务。我们有冲卡的服务，老年人拨打一个电话。你拿到家里边发票，你能够找到你自己家客户编号。这个编号唯一的，是跟你电表跟这个家庭用电地址唯一绑定的。你只要按照我们语音操作，你输入相关信息，那么也可以像我们给这个，通过移动给手机冲花费一样。我们也可以通过这种方式，能够给我们家里边电表进行充电字。

韩磊：这个其实也相当与，为不同的人群开启了不同提供服务便捷对接方式。我们看微信上有朋友在问了，二位发言人好。我曾经登陆我们95598的智能互动网站，看上边功能挺多的。想问一下二位发言人，里边关于那个自助服务，这个模块里边有一些。他很关心电动汽车的充电问题，现在想问下电动汽车充电。有一些小区不好改造，有没有解决的方法。这块是不是得具体情况具体分析了，现在难到什么地方？

石总：现在目前北京好小区来看，因为历史原因。这个建设的期，由于产权单位不一样。有一些产权单位自有的小区。有一些可能社会上，比如说开发商开发完了之后。交给我们电力公司的，像这种情况我们有一套程序。可以到我们营业厅进行一个申请安装，这个充电装置。但是还有一些属于产权单位自己的，像他们在安装申请过程当中。必须需要通过小区无业同意，必须有车位的证明。同时小区无业，同意你往里接入。

韩磊：首先得有地方，第二还得答应你装。所以这个连环绊，不是说电动车弄回家了。必须电网给我就到位，电网也不是这个管理部门。去了之后也得好言好语跟人家商量，是这么一个帐大家多担待。行，今天在节目里。实实在在为大家提供服务，来看看大家很关心几个点。有人问了这样一个问题，想问一下二位发言人。家里边的电器，我看完了电视之后。我关机了但是亮一个小红点，他们说这样不好。还会偷偷走电流，现在都是智能家电了还能那么耗电吗？