主持人：所以您刚才说浪费资源，我也想到就是120的电话，大家在拨打的时候，自己是不是心里也应该有一个判断？还是说在拨打了之后由接线员来判断到底是紧急救助还是非紧急的？

刘：这个有几个方面，第一个拨打120的时候，如果你的内容很明确，你的要求很明确，就是我要从医院回家，那么我们这个调的人员很明白，这个任务就是非紧急的，那么如果病人出现问题之后，报警人员的口述并不清楚，本来这个病人没什么事，一定说这个病人快不行了，说的很严重，那么可能会影响到我们判断，那么这个时候我们调的人员换了紧急去处理这个任务，救护车到现场以后，我们医疗人员通过目击下的反应，检查，包括一些处理，那么根据病人情况再次决定他属于紧急或非紧急的，这是我们在现场来做的判断。

主持人：所以您刚才说这个判断和大家的这个表达，其实在这个之间是会有误差的，也会有人担心，是不是会有人恶意的或者有意无意的去拨打120？这个方面在我们现在立法来讲，有没有相关的措施来规避？

刘：因为我们现在北京120，北京急救中心对于这种调度的要求也做了一些规范，第一个在我们调度指挥台的里面有一个分流席，如果这个是属于骚扰性的电话，或者恶意拨打的电话，或者误拨了电话，先把这部分电话筛出去，那么剩下的一部分一定是求援的电话，那么这部分电话再转移到我们呼叫台，这是一部分情况，当然百密难免一疏，可能会漏掉一些这种电话，那么接线员接到电话以后，那么他可能也会有些判断，比如报警人的感觉不对，或者觉得他说话的这种语气有问题，那么有可能是一个恶意的骗车或者一个恶意的性质，所以他们可能会规避，但是这种规避不是说不给他派救护车，是通过一些其他方式探视他或者试探他，到底是不是需要救护车？当然如果这是一个很有经验报案人的话，那么救护车肯定还得到现场去证实一下到底是不是这个问题？

主持人：所以也希望大家能够恪守公民的道德底线，毕竟120是个急救机构，如果说因为您恶意的或者说有意无意的，一种游戏性质的试探，导致其他病人不能得到及时的救治，其实也会造成严重的社会后果，只不过您不知道就是了。那现在我们都知道在家庭生活当中，比如说做饭这一件事就可能会引发很多的需要救治的问题，你看我昨天就想了一下，比如说如果燃气泄漏了就会中毒，如果说做饭的时候不注意，生手，可能会烧烫伤，或者还有其他各种各样的情况，哪怕最后把这个饭做好了，也会出现像食物中毒这样的情况，所以大家在拨打120之前的这个时间，怎么对伤情做判断？或者说身边的人如何来帮助他已经成了一个特别重要的问题，比如说在家庭当中出现了人员的晕倒，那这个时候我们到底是应该对他进行一些心肺复苏或者说是人工呼吸还是应该把他静置在那等待医生的到来呢？

刘：我觉得这个问题问的很尖锐，为什么这么说呢？不要小看一个病人晕倒，他晕倒的原因有很多，我们比如说低血糖的，比如说脑血管意外的，比如说一氧化碳中毒的，甚至包括一些病人精神很激动的时候，大家突然晕倒的也有很多，但是这种原因不同，他所导致的结果并不一样的，那么不管什么样的结果？什么样的原因，他当时那一时刻出现问题是已知的，就是晕倒，那么我们就要判断晕倒之后我们第一件事要问问他有没有反应？比如说我们常规的拍拍他的肩膀，看看他有没有反应？如果拍拍肩膀他睁眼了，证明他还有反应，那么就怕什么呢？拍半天他没有任何的反应，证明他意识不太好。