第一现场

欢迎回来，这里是高速加油站，我是修奇，和您共同行驶在FM99.6中国交通广播，进入今天的第一现场，来关注消费维权，花6800块钱办的健身卡，用了一年想要转让，健身房却要再收取近两千块钱的转让费，记者走访发现转让健身卡收取转卡费已经成为了业内的潜规则，那这笔费用到底该由谁来承担？消费者又该如何维权呢？我们来听河南台记者杨洋的报道。

记者：郑州市民陈女士反映，一年前她花了6800元在家附近的健身房办了张两年的健身卡，最近因为搬家需要把健身卡转让出去，但健身房却表示，转卡可以，必须先交30%的转卡费。

刚开始说的是转卡费要收我两年费用的30%，然后后来我们就说那能不能拿出来你这个依据啊？没有国家这种规定的话，那我们到时候还得去维权，他们公司的人听了我们这样说，然后后来就改口了，变成10%，然后还是让他拿出依据，然后说没有，说他们公司口头上这样说的，你要文字性的这种东西没有。

记者：健身卡已经用了一年，却要按两年的全款收取转卡费，而且费用从30%到10%，收取的如此随意，让陈女士觉得十分不合理，不过陈女士据理力争几天后，最后还是向健身房妥协，交了10%的转卡费，也就是680元，但是再让工作人员开具收据发票的时候，又让她堵了心。

交了转卡费，那你给我开个发票吧，然后他说可以，但是发票就不可能给你开什么转卡费之类的，只能开健身卡办卡费，我说你开的东西跟我交的这个钱是不一致的呀，然后他说那没有办法给我开。

记者：健身房收取转卡费，可能很多人都遇到过，每家健身房的收费标准又是怎样的呢？记者以普通消费者身份咨询了郑州市内多家健身房，相关负责人均表示确实需要收取转卡费，但是记者也发现不同健身房收费方式不同，大部分健身房采用统一转卡费，一般为200元到500元，有的健身房也会采用百分制，按照当时办卡的费用来计算，收取办卡费用的20%到30%，某健身房工作人员。

就是当时谁给你办的卡，到时候找他给你办一下转卡，一般大部分都是500块钱，上面合同上都有写的信息。

记者：那么这笔转卡费到底该不该收？是不是霸王条款呢？郑州市消费者协会投诉部主任明确表示，像健身卡这样的预付卡，消费者可以要求商家随时退卡退钱。

这个预付费本身来说就是我存到你那的钱，我随时都可以退出来，那这个钱本身就是消费者的，他不应该有什么限制。

记者：即便商家在跟消费者签订的合同中写有转卡费，这个规定也是没有法律效力的，商家拟定的合同中的条款也需要符合法律规定，此外记者查阅资料发现，国内一些地方已经对健身卡转卡费一事做出了明确规定，比如浙江省在去年5月份开始实施的浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法中规定，在设定的使用期限内，不限制消费次数的年卡，季卡等预付凭证，消费者因居住地变化，身体健康等客观原因需要转让预付凭证的，经营者应当允许，并不收取额外费用，那郑州对于预付卡转让方面有没有相关规定呢？郑州市消费者协会投诉部主任表示，按照现有的消费者权益保护法，转卡费本身就不符合规定，所以目前郑州并没有专门就转卡费再做另行规定，消费者遇到商家违规收取转卡费时可以向当地工商部门或消协进行投诉。

出现这种问题反映到咱们工商部门或者咱们辖区内的消协，直接来处理就可以了，接到投诉一般是七到十个工作日。

主持人：健身是好事，但是千万不要被这样的套路陷阱给迷惑了，在健身房收取相关的毫无理由的费用的时候，还是要及时的跟相关部门进行反映，来维护自己的合法权益。

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