修奇：说到了很多违法的细节和行为，但是我们在问到这个问题的时候，特别想说一下监管，那么对于电商平台，我们好像消费者不太明白，到底是哪个部门和哪部法律，现在来对他们进行一个监管和约束的呢？

马律师：现在是这样，点上平台是这几年一个快速发展的一个行业，所以说咱们国家没有说，专门成立一个行政部门，专门制定某一部法律，来专门针对电商平台的，但是我们说他是咱们中华人民共和国另类存在的一种经济实体形式，那他肯定受咱们国家所有的法律约束，比如刚才说了，消费者权益保护法，反不正当竞争法，他本来是针对咱们所说的实体的一些经营者来说的，但是你电商平台对他也是适用的。而且他如果说违反了法律，咱们国家的所有行政机关，司法机关，与此相关的，都对他具有管理，一般我们说经常用到的一个，对他进行监管的部门，主要是工商行政管理部门多一些。

修奇：明白了，您看啊，刚刚在《济南时报》的这个评论当中，他提到了，有些卖家好评返现其实他也是无奈之举，因为有些消费者也会利用这个评价机制，来倒戈，来继续要挟了他们，那是评价机制本身出了问题吗？为什么说这个评价机制会成为一个别有用心的人，钻空子的这样的一个体系呢？

马律师：我觉得是这样子，就是说这个《济南时报》说的这个问题，我们不能否认，确实是存在这种现象的，但是也正是由于这种现象存在，导致了一种恶性循环，就是说我作为一个个体，我在购物的时候，我说如果你不给我返现，我就给你差评，因为差评会影响你的销量，甚至是会受到一个电商平台的一个封号等等一系列更加严厉的一个处罚，所以说商家没办法，然后就做了这样的一个行为，结果这个行为慢慢被扩大化，成了他个体的行为，让我们整个社会来买单。我们还是建议说，电商平台社会我们一起来解决这个问题，比如说把他的评价机制适当地放宽一些。

修奇：您具体解释一下这个所谓的放宽，要采取哪些措施呢？

马律师：比如说为什么说会被要挟呢？就是因为说你一个评价，或两个评价对我的影响太大了，据我们所了解就是，影响很大，但是如果说我们把这个评价机制适当地放宽，说一个两个，我们是允许这样的存在的，我们作为消费者我们去购物的时候，发现差评中，一百个好评中有这么一两个差评，我们认为这是理所当然的话，我相信商家就不会受这种要挟，那这样的话，慢慢这种行为他产生的依据就会降低。

修奇：是，像您刚才提到说，一两个差评可能对，比如说几百个，就是几千个好评来说，可能在这一个差评当中，也会流失很多潜在的消费者，所以很多这个卖家，就非常注意他的这个信誉度，比如说我给了一个差评，可能就会接到卖家，类似于呼死你这样的电话，或者说给我邮寄一些，我不太想看到的东西，那么对于这样的一个问题，如果说遇到了这样的情况，我们应该如何来处理，在处理的过程当中，注意保留哪些方面的证据呢？