主持人：所以您刚才说还是经验丰富的急救医生，如果是新手医生遇到这样的情况也是挺着急的，所以希望大家不是说为了别人怎么样，如果有一天您遭遇了这样的事情，当然希望大家能够给您创造一个非常好的环境。刚才您说两个方面，第一个方面是政府重视，使救护车和急救行业更加的规范，第二个方面是单价员的配备，让人力更加的充实，这个是第二方面，我们非常期待第三方面。

刘医生：第三方面是立法以后我们工作性质分两个部分，一个紧急救助，一个非紧急救助。作为紧急救助来说，比如说家里面突然发作了一个疾病，或者突然出现了以外伤势，一定要我们救护人员到现场的，这个时候我们到现场以后判断，确实是紧急的，需要做一些常规的检查用药，包括一些外伤的处置，把他的生命体征稳定以后安全的送到翼缘区，这个是紧急救治。还有一部分是非紧急救治，比如说我想把病人从医院，病人痊愈了需要送到家，但是他不能行走，所以这个时候需要躺着，就派去了。还有这个病人在家里面骨折了，三个月以后到医院辅查，拨打120说电话打不了，到医院复查的是属于非紧急救治，明显把这两个性质内容拆开了，我们的工作会更加的有效，大多数的重点服务于微重病人的成员。急救立法以前这个病没有完全的规范，我们救护车接到指令以后不知道这个任务是什么，或者知道认为这个是非紧急的，没有必要紧急的救护车去，浪费了我们的医疗资源。现在封山以后，这种资源的浪费明显减少了，也利于老百姓的服务。

主持人：所以您说浪费资源，我想到120的电话，大家拨打的时候自己心里也是应该有一个判断吗，或者拨打的时候接线员判断是紧急救助还是非紧急。

刘医生：几个方面，第一个，拨打120的时候如果内容很明确，要求很明确，就是我要从医院回家，那么我们这个调度人员明白，这个任务就是非紧急的。那么如果病人出现问题以后，报警人员的口述并不清楚，本来别人没有什么事儿，但是说的很严重，可能影响我们判断，这个时候调度人员去处理这个任务，救护车到了以后，我们的医疗人员通过目击下的反应，检查包括一些处理，那么根据他的病人情况再次决定他属于紧急和非紧急的，这个是我们现场做的判断。

主持人：所以您刚才说的判断和大家的表达，其实这个之前会有误差的，那么有没有担心，是不是有人恶意的，有意无意的拨打120，现在的立法来讲有没有相关的措施规避。

刘医生：我们120北京急救中心，对于这种调度的要求也做了一些规范，第一个在我们调度指挥台里面有一个分流，如果这个属于骚扰性的电话或者恶意拨打和误拨电话，这个部分筛出去，剩下的是急救的电话。这个部分的电话转到我们呼叫台，这个是一个急救的情况。百密一疏也有漏掉的电话，我们接到电话他有一些判断，比如说这个报警人的感觉不对，或者说觉得他说话的语气有问题可能是恶意的骗车或者恶意叫救护车的严重的性质，他们可能会规避。这种规避不是不派救护车，而是通过其他方式试探他是不是需要救护车。如果这个人很有经验的话，救护车还是要到现场证实一下。

主持人：希望大家恪守公民道德底线，毕竟120是急救机构，如果因为您的有意无意的一种游戏性质的试探，导致其他病人不能得到及时的救治，也会造成严重的社会后果，只是您不知道。今年的世界急救日的主题是急救和家庭意外伤害，想和大家谈一下家庭生活当中我们需要注意的事项。现在我们知道家庭生活当中，比如说做饭这一件事可能引发很多的需要救治的问题，昨天我想燃气泄露会中毒，如果做饭不注意，生手会烧烫伤，还有其他各种情况，哪怕最后把这个饭做好了也会出现食物中毒的情况，大家拨打120之前的时间，怎么对伤情做判断，或者身边的人如何帮助他成为特别重要的问题，比如说家庭当中出现了人员的晕倒，这个时候我们到底是应该对他进行一些心肺复苏或者说是人工呼吸，还是应该把他静止在那等到医生的到来。

刘医生：我觉得这个问题问的很尖锐，为什么这么说，不要小看一个病人晕倒，他晕倒原因很多，我们比如说低血糖的，比如说脑血管溢外的，比如说中毒的，甚至说包括一些病人精神很激动的时候，突然晕倒的也有很多。但是这种原因不同，所导致的结果是不一样的。不管什么样的结果，什么样的原因，当时时刻出现的问题是一致的就要晕倒，我们就要判断晕倒以后我们第一件事，要问问他有没有反应，比如说我们常规的拍一下肩膀，看看有没有反应。如果拍肩膀睁眼了证明他有反应，就怕拍半天没有任何反应，证明他意识不太好。