—片花—

修奇：欢迎回来，这里是国家应急广播《高速加油站》。今天的话题说起来还挺温馨的，因为是围绕着一个字展开的，那就是家。哎提到家，您能想到什么关健词呢？想到温馨，想到港湾，想到爱。但是其实您知道吗？在我们生活的家里，也就是我们的小区、社区当中，也是存在着不少的安全疾患，大家知道很多小区都会挂一个标语叫“高高兴兴上班去，平平安安回家来。”那么家对于每一个人来说，都是非常熟悉的一个环境，可以说熟悉得不能再熟悉了。正是因为这份熟悉，才会让很多居民放松了安全这根弦儿。那小区里的危险地带，您知道吗？业主、物业、居委会如果发生了事故，咱们该向谁来问责呢？您家的那个小区得物业管理，是好是坏呢？今天国家应急广播《高速加油站》将为您详细解读。邀请到直播间的嘉宾呢是知名业主维权专家、中国公共问题物业管理专家舒可心老师，舒老师，上午好。

(业主维权专家)舒可心：修奇好，听众朋友们大家好。

修奇：哎，舒老师，一开始想问您一个问题，因为每个人住的家里都会交物业费，跟居委会打交道，甚至听说过业委会，但是实际上真正能够分清这三个部门，它究竟管什么事，是做什么的人很少。比方说我就知道我交了物业费之后，如果我家走廊里的灯坏了，我可以给它打电话，我在坐电梯的时候，发现电梯的哪个按键不灵了，我可以给它打电话，它们的职责就只有修修东西这么简单吗？恐怕不是吧。

舒可心：应该不是，说白了吧，实际上作为物业服务企业，或者我们俗称的物业，物业公司它是收了业主们的钱以后，维护小区的各项设备设施的正常运转，和小区的绿化啊，秩序啊，还有比方说安全啊这些工作，根据物业服务合同的约定，这个履行自己的合同义务，这是物业公司。那么业主组织呢，包括业主委员会呢，实际上是对物业服务企业进行监督的一种机构。

修奇：明白。

舒可心：那么一般的业主们都放弃了这种权利。好像觉得组织起来监督他们太累。不愿意参与这个工作，不愿意参与呢，物业公司可不就越来越差，因为它没有人监督嘛。

修奇：没错。

舒可心：商人嘛。就是这样的，那么居民委员会略有不同。因为居民委员会是我们国家人民群众政治生活的一种组织，它虽然也履行一些居民服务、公共社区服务，但它的主要任务其实不是这个。主要任务还是居民政治权利的一些保障，和政府行政职能的一些这个，这个怎么说呢，贯彻。所以我们俗称叫居民委员会管人，业主委员会管钱，管物业公司，就是这样。所以居民委员会管人，和人有关的。那业主委员会是管物业公司和看着业主们的钱，当然如果大家不愿意做，选举业主委员会，钱就交给物业公司，也不是不可以。那你就别，别指望它能太认真的干活了。

修奇：对，就是没有一个约束力。

舒可心：对，就是这样。

修奇：像您刚才说的可能有人觉得我太忙了真的是不愿意去管它，就把钱撒给这个物业公司吧。那如果说这个时候物业公司出现了它不作为，或者说作为不合理，不合适，我们应该如何来追责呢？跨过了业主委员会这一关。

舒可心：对，是很难追责的。按照我们国家的法律，全世界也是类似的，就是业主的共同管理权呢，单个业主很难行使，需要由业主组织来行使，比如说想解聘这个物业公司。单个业主是没法解聘的，不交费大家知道也是解决不了问题，法院也不会支持你不交费，那么所以还是得组织起来。组织起来呢，其实大家每天八个小时工作以外，拿出一点时间来，花不了太多时间，另外小区现在越来越多退休的，离休的，退休的或者是一些年轻人有一些业余时间的，比方说全职母亲啊什么的，还是可以来做这个工作。