鹏飞：修奇我不知道你刚才也没有注意一点，去国外的时候，都会作为强制性的消费，因为国内是没有的。这种可以作为一种解读，其实国外这是一种习惯，你必须付这小费，否则会视为你对人家的不尊重。但是在中国没有，可能大家就不太了解，但是转个心思一想，这也很正常。

修奇：你像不光是这样，我是北方人，曾经在南方上过学，去到广东南边可能吃饭的时候，会有很多餐厅都是收服务费，在北方可能大家觉得到星级的酒店或者说一些高档的餐厅才会有这样费用的支出，但是在广州可能大街小巷的普通的饭店，也会收那么三五块，甚至是十块钱的服务费，好多北方的同学都不太理解，为什么要收这笔钱呢？其实想想还是合理的。

鹏飞：除此之外，其实我不知道你有没有关注过？其实在消费者权益法上有这么一条规定，说的是如果你去一个酒店吃饭的时候，没有明确标出来我这有开瓶费，什么服务费多少钱，如果说到时候跟你收取，你是可以拒付，甚至是可以把这顿饭的钱都可以不付的。

修奇：但是在现实生活当中，像你说到的这种情况，真的会有人想到这样去维权吗？真的陷入到这种纠纷当中，执法的力度真的能维护这个法律条文的生命性吗？所以说还有很多业内人士在表态，保障导游的权益提升消费者旅游的体验，导游小费的合法化可能会有点治标不治本了。更关键的是在于要维系一个正常的旅游秩序。一起继续来听记者的报道。

现场记者男3：国家旅游局出台意见，原本是为了保障导游群体的权益，导游为什么不买账呢？一位旅游业从业人士告诉记者，这主要是因为各家旅行社普遍采取低价旅行团模式，在这种模式下，导游没有可靠的薪酬保障制度，游客和导游最终都成为受害人。

观众1：因为旅行社要获利，压力从旅行社就转给了导游。导游们演变成了导购，其实最后羊毛出在羊身上，这个压力还是要由客人自己来买单，原来的这些模式，演变成了一个不是去买货真价实的东西了。出现的是货真价高，后来就出现了价高货假。

现场记者男3：旅游市场畸形竞争，扭曲了原本的价值规律，保障导游权利，更关键的在于建立合理地导游薪酬制度，北京交通大学旅游管理系副主任认为，旅游搭台消费唱戏的模式应该被淘汰。此外，青岛市民孙小姐认为，整顿旅游市场秩序，提高导游从业门槛也非常关键。

孙小姐：还是应该提高导游这个职业的门槛办，多参加一些培训或者是在取得导游证的时候，提高一些导游门槛，比如说学历上也可以提高一下。

修奇：其实我特别同意孙小姐的观点，就提高导游的职业门槛，我不知道你身边有没有这样的同学，在大学的时候可能会有人发一个攻略，就是说在大学期间你应该去考什么证，其中排在第一位的就是导游证。一、我考了这个证之后，我去全国各地旅游我不用花钱，我随便进。二、这个考试太简单了，不考白不考。所以说导游的门槛是有多低，你想想。

鹏飞：其实作为一个导游，我觉得跟作为一名老师、医生是一样的，都要有一种从业的道德心，如果说一个导游没有这种职业道德的话，很可能做出一些其他方面的事情，从这方面而言是一种制度方面的漏洞，但是从另外一方面而言，现在的导游们之所以都是想尽方法从游客身上套钱，正是从很大一部分程度上而言，就是这种职业道德低下的一种表现，但是如果我们非要说硬要让一个导游，我跟着他团去，特别便宜，还要得到特别好的服务。

修奇：就是既让鸡打鸣还得让鸡下蛋，这公鸡有点无所适从了。所以记者也是在调查，这样的一个制度提出来之后，因为这次只是指导意见，并不是真正的法律条文，能不能真正地铺行，那么在旅游大省福建质疑和担心的声音就会更大一些，业内人士就说了，这导游变成导购其实我们心里也不乐意呀，而导游消费的合法化，把资源落实到位才是关键。那么在众多不确定的因素制约当中，能否真正地实行，可能还需要具体地考量。我们来听记者的报道。

现场记者女2：采访中，赞同导游小费合法化的市民表示，导游本身是服务业，如果导游服务好，小费也可以作为一种奖金的形式，也有不少市民提到国外很多国家都有收取小费的惯例。当然也有反对的声音，反对者认为，导游小费若固化为一种行业铁规，可能会逐渐成为不给也得给的霸王条款，也就是说付了小费，导游和游客相安无事，不付小费导游是不是就会给游客点颜色看看。对此，附近某旅行社工作人员李女士告诉记者，除了专职导游以外，一般导游是没有底薪的。同时一些散客团也没有团费，这样一来，导游的收入只能靠游客购物，以及私下给的一些小费，因此他认为用游客付小费的方式激励导游们提高服务质量无可厚非。南平导游说，由于现在旅行社给旅游团的报价都太低，很多钱就得变相从导购那边扣出来，比如珠宝、玉石之类的，一般能够达到五六个点，茶叶基本也是对半拿，导游喜欢推荐一些自费景点，就是因为抽成高。一般是5-7成，很多时候导游变身导购，他们也有苦衷。

观众女5：大家都知道，我们的收入主要是靠游客购物以后的抽成，在我们业内一些所谓的金牌导游，其实也不是说水平有多强，服务有多好，而是怎么去忽悠游客买东西。说真的，难道我们这些人就喜欢每天就忽悠别人吗？如果说以后会有小费的话，真的会会比强迫他们买东西好多了。

现场记者女2：泉州资深导游张良也说，通过游客支付小费的方式，一方面能让导游获得体面的收入，另一方面游客也获得了优质的服务和体检，应该是一举两得。