你是否也曾许下过愿望和梦想，你是否也觉得有了它武功会更高强，于是我唱啊唱，唱得辛酸，唱得浪漫，我是赵鑫，送您这首歌，我们在一起。

北京时间来到了11：34分，问候此刻行驶在路上的各位朋友，您现在选择收听的依然是FM99.6，中央人民广播电台中国高速公路交通广播，来刷新一下实时的路况信息，打开高德地图的交通大数据，看到目前在朝阳门外大街，由东向西，从京广桥到朝阳门桥出现了一公里的拥堵，平均时速低于11公里，在西长安街由西向东，从西单北大街一直到广场东侧路，出现了1.2公里的拥堵，平均时速低于20公里，在机场货运路由南向北，从天北路到货运北路，出现了1.8公里的拥堵，平均时速低于12公里，在青年路由南向北，从朝阳路的辅路，一直到姚家园路，出现了一公里的拥堵，平均时速低于15公里，在东三环路，从北向南，从三元桥到十里河桥，出现了4.5公里的拥堵，平均时速低于33公里。

我们再来刷新一下北京市周边各条高速公路的通行情况，看到目前，几个缓行的地方是出现在机场北线高速往首都机场方向，从火寺路到顺平路，机场第二高速的进京方向，从首都机场到管头桥，另外在机场高速的进京方向，从北皋桥到五元桥，上述路段都是出现了缓行的情况，提醒大家注意避让，小心驾驶了。

好了，有关北京市和京津冀地区的限行措施，还是通过一个小短片一起来了解一下。

（短片）北京市从8月20号零点，到9月3号24点，在全北京市范围内，实行机动车单双号限行措施，同时对通过京藏、京新、京昆、京港澳、大广寒京城、京哈高速公路过境北京的，低于国三标准的车辆，分别在宣大转北藏，张涿转京新，廊涿转京昆，廊涿转京港澳，廊涿转大广，长深转京哈等高速公路互通立交，以及京承高速红十立（音）立交处实行分流限行措施，除北京外，天津市从9月1号到9月3号，全天24小时实行单双号限行措施，截至目前，河北省的十个城市也已确定实施机动车单双号限行措施，具体的日期和时间为，廊坊8月20号到9月3号的早七点到晚八点，保定8月20号到9月4号的早七点到晚八点，沧州8月24号到9月4号的早七点到晚八点，邢台8月25号到9月4号的早七点到晚九点，衡水8月28号到9月4号的早七点到晚八点，石家庄8月28号到9月4号的早七点到晚九点，邯郸8月28号到9月4号的早七点到晚九点，唐山8月31号到9月4号的早七点到晚七点，秦皇岛9月1号到9月4号的早七点到晚八点，张家口8月28号到9月4号的全天24小时。

修奇：北京时间来到11：38分，欢迎回来，这里是正在直播的国家应急广播，高速加油站，我是修奇，看到微信平台上一颗开心果提示大家说，昌平区下雨了，挺大的，提示大家要注意了。

今天我们节目跟大家讨论的话题，是温州服务员开水浇顾客头，浇醒了什么，也想问问大家，您在外出就餐的过程当中，遇到过对服务不满意的情况吗？您会通过什么渠道来投诉呢？如果说发生了这样事情，您会怎么来处理呢？欢迎通过中国高速公路交通广播的微信平台，和我们进行实时的互动。

那在今天的节目之前，修奇也是梳理了各个媒体和自媒体的评论，我们一起来听听评论员们是怎么说的？中国青年报是这样评论的，他说监控视频没有声音，不知发微博之前，双方的沟通是否有效，有无信息的不对称，是否因为现场嘈杂导致难以及时听清服务呼叫，或高峰人多，服务人手紧张，暂时怠慢所致？也不知道双方交流在语气、脸色方面，是否都不甚和悦，让对方误读了呢？反正微博投诉是一方认为交流失败，差评投诉，另一方则觉得，对方过于挑剔，故意挑事，小题大作、互相拱火儿，最后难以收拾，让能设身处地、将心比心、互谅互敬，有话好好说，各让一步断难难到如此地步。

另外看到《京华晚报》评论说，在这个事件当中，不少人提到了平等和尊重，认为顾客对服务员的不尊重，是引发该事件的导火索，但是值得我们思考的是，在现实的生活当中，平等和尊重到底是什么呢？友善待人，礼貌礼让，互助互敬，固然是平等相待，但当我们处在一个具体的情境当中，比如在所谓的服务场所，能享受诚信热情的服务，才是我们所应得到的平等相待的前提；

另外《京华时报》评论说，如今餐饮业的服务人员流动性很大，大量的从业人员，要么是新人上岗，要么一直没有接受过正规的培训，加上服务人员职业归属感较差，就此埋下了产生消费纠纷的隐患，平时也会看到，许多餐饮单位在门口贴着常年招聘服务人员的启示，这里边当然有真有假，却足以说明这个行业的流动性之大，餐饮业入职培训堪忧，这是一个带有普遍性的问题，应当引起管理部门和餐饮单位的高度重视。