栗元广：我们建议旅游、工商、物价、公安、交通等多部门儿要协同治理，严厉打击，公开价格，强迫或变相强迫旅游消费等违法违规行为，依法查处各种扰乱市场秩序，侵害旅游消费者利益的不法行为。

同时，中消协也对旅游过程中所涉及的各个方面提出建议。栗元广。

栗元广：强化景区内部管理，旅游从业证要恪守职业道德，努力消除无名化标签儿，各单位儿要严格落实带薪休假制度，逐步缓解旅游接待压力，消费者要增强维权意识，依法主张合法权益。

国家旅游局监督管理司副司长于凡表示，对于本次调查中发现的问题，已进入调查处理程序，并承诺未来将持续加大对旅游市场的整治力度。

于凡：那么从现在来看的话，我们对中小企业这次调查的这些问题我们从执法部门的角度来讲的话，我们归类的叫做叫问题也好，可能主要的还是叫现实，因为最终要按照执法的程序进行调查、取证，最后才能确定这些行为是不是，哪些属于违纪违规的行为？咱们要进行严处，哪些是属于不涉嫌违法违规，但是属于服务质量问题？需要通过指导帮助甚至促进他，提升他的服务质量为游客提供更好的服务。

修奇：其实只要您去仔细观察，这游客和旅游从业人员之间的关系您就会发现，旅游这件事儿啊早就变了味儿了。您看这游客来到景区，对所有的商贩和景区的工作人员甚至是当地的土著，都是持有一种十分戒备的状态，这个戒备的状态可以说是达到了夸张的程度，为什么呢？生怕自己啊这全身上下哪儿没武装好被人给宰了。而我们再来看看这些旅游从业者，特别是一些商贩，他们怎么来看游客呢？不像是看上帝呀，而是反倒是狼看到了羊，终于可以遇到了大块朵颐的机会，可以痛痛快快的宰一次了。

我觉得呀要规范旅游市场，还是要从改变这种旅游生态我们做起吧。

修奇：有句话说“习惯成自然”，这习惯一旦成了自然，意味着什么呢？就不太好改了。河北省邯郸市的公交公司决定，要取消已经实行了30多年的成人月票卡，这个举动可是让几万市民的出行习惯变得有点儿不太自然了。

女：在邯郸市公交总公司城市通卡中心充值点，记者看到了公交总公司贴出的《通知》，《通知》明确从2015年10月1日开始，停止办理成人月票卡相关的一切业务，原成人月票卡改成普通A卡。

记者：我问一下，就是咱们这个成人月票卡还能办吗？

工作人员：不能，取消了。

女：目前邯郸市公交票价是1元钱，成人月票卡50元可以乘坐120次，普通A卡可以打八折，也就是八毛钱，在邯郸，持有成人月票卡的人有好几万，市民李女士就是其中之一，她每天需要乘坐4次公交车上下班，她告诉记者，这样一来她每个月增加了不少费用。

李女士：要是以前说用那个月票卡吧，一次也就合4毛钱一次，现在我要是坐一次就得花8毛，就是这一月我大概坐120次的话，就得花96块钱，如果是空调车的话一次就是一块六，就更多了。