华玉：修奇你好，听众朋友大家好，那么当前的交通拥堵指数是3.1，属于基本畅通，那么今天整个上午来看，现在持续拥堵的是西二环中路还有东二环中路南向北方向，以及东单北大街崇文门内大街的南北双方向，现在是持续车多，行驶缓慢的，预计这个拥堵还将持续当中，在东四环路的四惠桥区南向北方向是分布发生了多起交通事故，导致后车较多，受其影响，通惠河北路的出京方向现在三环到四环之间出京比较缓慢，那么京通快速路进京方向四惠东到四惠桥也是车多流量大，那么是由于之前早间事故影响，在东五环路的五方桥到平方桥南向北方向车多，远通桥南分别发生了几起事故，加剧了后车的拥堵，另外白家楼桥北向南方向有道路施工作业，请大家小心避让了，好的，以上就是华玉带来的最新路况。

主持人：好的，感谢华玉的介绍。

感性观察，理性分析，半点过后欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站，您正在锁定收听的频率是FM99.6，中央人民广播电台中国交通广播，那么在节目之外想要了解更多的应急新闻和应急知识，也欢迎随时关注国家应急广播的微博，微信和客户端，好了，话不多说，马上进入今天咱们下半程的节目。

11：37，进入我们今天的第一调查，在网上买东西少不了要跟客服打交道，最近天津的一位刘女士就碰到这样的一件事，挺奇怪的，花了一万多块钱买了一款丰胸的产品，在使用过后她感觉效果并不是很大，偏巧就在这个时候微店的售后电话打过来了，说如果您觉得使用无效的话，我们可以给您退款，把这刘女士高兴的可不得了，可是事情真的有想象的这么简单吗？

记者：刘女士在网上，从发货地为广州的某微店中购买了一款丰胸产品，让她感到惊喜的是不但微店的销售客服非常热情，在她收到产品后不到两周时，就有人通过一个号码开头为010的座机电话与她联系，声称自己是销售丰胸产品的北京总公司售后人员。这一次刘女生觉得售后的电话打的非常及时，因为她发现自己买的产品并没有销售人员说的那么有效。

他说您要不要退款？就是要不要退这个货？我说可以吗？他说可以，他说您用的没有效果咱们可以退货的。我之前没这样说，他说他这是售后，他说我们专门管这个的，这样说的。我说那你给我退吧，他说那行，你要是想好了退我就给你安排，这样说的。

记者：听说无效可以退款，这让刘女士有点小惊喜，因为她购买该产品花了一万余元，对她来说是一笔不少的数目，然而接下来客服说的话却让她有些犹豫了。

先让我打那个税钱，他说他们公司得收税，把税钱打过去，打过去就可以把钱给我打过来。

跟您联系的这个客服，您核实过他的身份吗？这个售后人员。

没有，他就说售后，我以为是一样的呢。

那您怎么觉得他是一样的了？

他说那话，都跟我之前买的这个产品都相似，说的和一码事似的，他也有我交钱的底子，他都知道花多少钱，也不知道怎么知道的，反正他都知道，后来他跟我说，您一共花了多少钱？差不多。