主持人：欢迎回来，这里依然是修奇陪伴各位的国家应急广播高速加油站。进入我们今天的第一热议。现在正是旅游旺季，加上小长假一来，在线旅游的消费者投诉也是明显的在增多。现在很多人都习惯提前在网上把所有的机票、酒店，甚至是客车票、景点的门票都给订好。而消费者网在线投诉平台统计说，投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理，以及订单被随意更改或者取消等方面。详细的情况，我们先来听央广记者（王凯）（音）的报道。

记者：消费者陈女士近日在某在线旅游网站上预定了南京的一家公寓。她说，“网上宣传的很好，可是到了地方之后怎么都找不到，连个指示牌也看不到。后来打电话，一名工作人员来接我，走了很久才看到一栋破旧不堪的旧楼房，走廊很脏，连个灯也没有。”陈女士说，公寓实际情况和网上宣传完全不符，就向当初预订的网站投诉要求退款，但遭到对方拒绝。近年来，在线旅游平台产生的消费纠纷显著增加，以北京为例，全年在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的近九成。

北京消费者协会工作人员：既有经营者制度、机制设计不完善的问题，也有人员管理，就是“最后一公里”的客户人员，包括中介、旅行社也有这方面的管理问题。

记者：有调查显示，网上宣传与实际不符，成为被调查者“最受伤”的体验。

北京消费者协会工作人员：通过擅自修改退改票规则，设置霸王条款等手段，拦阻消费者退票。有的特价机票甚至需要扣取百分之百的退改票费。

记者：此外，捆绑销售的问题十分突出。消费者网在线投诉平台相关负责人表示，消费者通过一些在线旅游网站订购机票或车票时，会被强制搭售保险、接送机券、酒店抵用券等其他产品。这些附加产品通常不容易被发现，而且取消程序复杂，消费者一不小心就会掉进搭售陷阱。消协部门提醒消费者，下单前要看清网站的各项条款，尽可能明确旅行线路、内容和时间。

主持人：现在在线旅游的产品给大家带来了很多的方便，而且同时价格也是便宜了不少。比如说我之前算过一笔账，到机票的代售点去买机票，然后到了当地去现找酒店，到了景点门口排队买实体票，和提前在网络上订票价格相差的可能会达到一倍之多。也就是说您在网上订，能省一半的钱。

但是问题也来了，各种捆绑的销售，订单无法改期、无法取消，也给大家带来了旅途上非常多的不确定性。那么在线选择旅游产品，有哪些妙招能够尽量的避开这些陷阱。